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高速收费站岗位练兵技能大比武题库 高速收费站岗位练兵技能大比武题库 （考场案例分析题） 一、 某晚10：20分左右，因X01道打印机断电，站维护员正在紧急维护。在设备维护过程中，车道内共停留三、四台车辆，等待通行。而排在第二台的湘UXXXXX大货车不愿意等待，强行倒车，遂将停在其后的的引擎盖撞坏。事件发生后，两车司机在未向收费站说明的情况下，经双方协商决定不报警私了。此时，车道打印机已修好，第一台车完成收费流程后离去，大货车紧跟其后，交费后逃跑。的士司机在这种情况下找到我站，认为是我站收费员失职而将启事货车放跑，并向交通频道投诉，记者马上进行了采访。作为一名班长，当你面对采访时，你就此事会做如何的回答？同时如果当时是你当班，你会怎样处理此事？ 参考重点： 1、 首先疏通车道，保障车道畅通； 2、 及时向值班站长反应当时的实际情况； 3、 在记者来采访时，向记者作出如下说明： A、 两车相撞后，两车的司机都未及时向收费站人员说明情况，收 费人员并不知道有撞车事件的发生，收费站不存在对此次交通 事故负任何责任。 B、 如果当时两车司机及时通知了收费站，收费站工作人员就有义 务通知交警部门来处理。 C、 向记者说明，建议司机再向交警部门报案，收费站可以协助交 警部门为其提供所需的资料。 二、 某天一收费员收到一张50元的假钞，当时没有发现。随后收费员将假钞找给了司机，司机也没有发觉，离开了收费站。收费员很庆幸的将此事告知了班长。不多久司机发现了收费员找的假钞，遂返回到了收费站评理。作为班长例会怎样处理？如果此人正是“青年文明号”的义务监督员，只是假钞事件一落实，“青年文明号”就将被在拍摘牌，面对此种情况你会作出何种选择？ 参考重点： 1、 “青年文明号”的创建工作，及时纠正他的错误； 2、 司机回来找站里，作为班长应主动向司机赔礼道歉，并把假钱