I2011年复兴路店人事专员王昆仑个人工作总结.docVIP

2011年度工作总结 姓名：　王昆仑　大区：　北京　公司：　北京　部门：　复兴路店　岗位：人事专员职级：　文员　 2011年是我来到苏宁的第二年了，在这一年的工作当中我已经历了许多，业务技能提升了许多，下面使我这一年来的工作总概括。 一、复兴路店人员情况分析。 我店现自有人员共计37名，我店设编制为40，满编率92.5%，我店员工整体素质较高，人员基本满足店面销售和管理工作的有效进行。 ⑴2011年1月至10月31日人员波动情况： 新入 晋升 输入 输出 离职 现有 督导 0 0 0 1 1 7 营业员 8 5 1 2 3 17 前台 2 0 0 0 2 2 内勤 0 0 0 0 0 1 收银 3 0 0 1 2 4 总收 0 0 0 0 0 1 人事 0 0 0 1 0 1 安全员 0 0 0 0 0 2 店长 0 0 1 1 0 1 总计 13 5 2 5 8 36 2011年我店由于店面销售和管理工作及公司人员储备的需要新入职员工13名，其中营业员8名（大专学历），整体素质较好；新晋升督导5（全部为1200大专6期）后因公司新开店输出1人（刘家窑桥东店），新招前台2名，现有前台共2名（都为中专学历）；新招收银员3名（1名为大专学历，2名为中专学历），输出1名（西翠路店）。 ⑵人效对比： 平均人数 销售值 人效 2010.01-2010.10 37 6451（万） 174.35（万） 2011.01-2011.10 38 6804（万） 179.05（万） 二、新员工店面带教。 新员工带教分布：（为公主坟店带教家电顾问班5人）， 部门 冰洗 黑电 通讯 电脑 空调 生活电器 数码 前台 收银 合计 人数 2 1 1 1 1 0 1 2 2 11 由于今年新进员工较多，每进一名新员工我都会按照总部下发的新员工带教计划进行带教，首先确定好新近员工所在部门的带教人，此人必须是对部门业务熟悉对我司的规章制度熟悉且认同的员工进行带教；其次就是就是对新员工的带教考核，在带教期内每周都要对新员工进行考核，针对其薄弱环节与带教人一起探讨如何进行提高。再次就是新员工的沟通，沟通特重要，只有了解了员工的心理动态，才能更好的引导他们融入到我们的团队中来。通过及时沟通了解员工鼓励员工使其对工作对企业更有自信。再就是将新员工的带教情况及时向店长反馈然店长了解新近员工的状态，以便其工作的顺利展开。 三、店面考勤。 店面员工的正常出勤是保证店面销售的最基本的前提。今年今年我店员工考勤总体情况较好，有个别员工考勤异常量较多，此情况通过店长和我与员工的沟通，该员工已有较大改进。 店面考勤异常量主要是员工主观意识较差，意识不到考勤的重要性，其次是监管和奖惩力度不够。 四、员工手续办理。 在日常手续办理中自有员工入离职手续办理的每个细节都非常重要，自有员工