管理未必是领导.docx

管理未必是领导 “管理不是领导吗？”不是，管理和领导是企业工作中不能相互替代的两个侧面。我们通常认为管理岗位是领导岗位，管理工作是领导工作，于是误将管理等同领导。人们以为管理是做具体事务工作的经理人，领导是公司最高层。领导动脑子，出主意，动嘴皮子，经理们动手，执行；经理向领导汇报。此外，人们对领导内涵有不同的理解，语义的歧异也造成概念上的混乱。在我们的日常工作中，这两者融为一体，无须有意识地将两者区分开来，特别指明某项工作是管理，或某项工作是领导。管理和领导没有高低主次，也没有轻重缓急之分。可是，企业管理发展到今天，经理人的领导力受到越来越广泛的关注。优秀企业在考察、提拔人才时，十分注意领导素质。一些世界级的公司更提出必威体育精装版的管理理念：多一些领导，少一些管理。可见，管理和领导不是一回事。让我们先回顾这两个词汇的原始意义。“领导”：引领人，指导人，指的是提出一个向前或向上的目标，得到人们的拥护和自愿的跟随，最终到达更高、更美好的境界。“管理”：管辖人，处理事，指的是用外力限制个人意志、用制度规范行为和习惯以达到预期结果。领导的内涵是前瞻，进步，创造，未来。人们跟随领导者向前进，是出于自愿，因为目标一致。领导者不靠权势，也不能靠强迫。管理则不然。我们谈到人的管理的时候，通常是针对纪律松散、员工懈怠、效率低下的现象，因此总是和严格联系在一起，目的是不出问题。管理者必须有名分，才能实施管理。能把下属管得服服帖帖，那叫本事。管理带有强制性，处理不当往往造成对立和紧张的人事关系。人们天性爱“管人”，不愿“被管”，这揭示了管理包含的根本性矛盾：对于实现目标它不可或缺，但是它又可能打压积极性、束缚生产力。领导和管理在企业工作中相辅相成，然而是功能迥异的的两个侧面。他们在企业中的作用可以用下面这张表勾勒出来：两者的差异很明显：领导抬头看路，管理埋头拉车；领导意在开拓业绩，管理关注巩固成果；激发领导的是个人进取精神，驱动管理的是职务赋予的责任。管理是用外力限制人的自由、用制度规范下属的行为和习惯，以实现预期的结果。领导则提出一个前进的目标，得到人们拥护并自愿跟随，最终达到更美好的境界。用一个具体事例也许更有助于说明。企业里如果出现质量问题，经理人会1. 分析问题原因，制定改进方案，避免再出次品；2. 对于责任人，区别情况，给予培训，教育，或惩戒；3. 次品本身回炉，返工，或标明次品降价处理，不得已才报废，将财务损失降至最低。这样处理质量问题，妥善全面，分寸得体，无懈可击。这是管理。张瑞敏1985年面临次品冰箱时作了另一种选择：砸烂！当时，冰箱紧俏，须凭票购买。价格亦不菲，相当于中等收入职工的两年工资。冰箱即使是次品，也能凑合用，在那紧缺经济年代，“处理品”由于价格低廉，比正品还热门。拿它们去开后门，走关系，或者奖励优秀员工，怎么也比砸了强！张瑞敏不会连这个帐也算不清，砸自有砸的道理。在他眼里，质量后面掩盖的问题远比次品本身致命。人们缺乏质量概念，工作不精益求精，没有为客户负责的意识，是关乎企业生死存亡的问题。用76台次品冰箱换来人们的警醒，增强企业素质，业绩上一个台阶，值！张瑞敏没有就事论事处理次品，而是将缺乏责任心的员工引领到处处为客户着想的境界。这是领导。如果以上表为参照，不难发现，我们的经理人管理多，领导少。他们把主要的时间花在规划运作，执行预算，完成指标，管理流程，控制成本，协调关系，解决麻烦，考查员工，实施奖惩等岗位责任明示的事务上，而在发现潜在问题，寻找改进机会，确定努力方向，建设协作型关系，发展员工能力，创造有利于员工发挥聪明才智的环境等方面所给予的注意力甚少。这显然不是我们追求的状态。如果你把企业管理得和昨天一样好，你顶多获得跟昨天一样的业绩。如果我们去考察西方优秀企业，我们一定会发现他们的规章制度简约，人事管理宽松，工作场所的气氛友好活泼，但是员工工作态度认真，效率高。这当然经历了漫长的过程，非一日之功。不可否认的是：协商取代命令，信任代替控制，个人作用让位给团队协作，股东利益服从共赢目标，使员工释放出巨大的主观能动性和创造力，是造成这个局面的关键。管理多、领导少正是我们和国际优秀企业的差距，是我们提升竞争力的瓶颈。要改变我们管理的落后状态，提倡少管理，多领导，用一个中国化的说法“三分管理，七分领导”，也许是个不错的办法。提升企业管理人员的领导力，已引起东西方企业界的普遍关注。时下时兴的“以人为本”“人才是企业最重要的资产”、团队合作、企业文化、组织有效性等观念，“授权”、“教练（或辅导）”、“引导（facilitation）”、“领导胜任力”等方法，就是企业界提升领导力，改善管理努力的明证。管理学者在比较企业核心竞争力时，最近增加了一条评选标准：领袖型人才的首选雇主（best employer of leaders），指的是企业