百炼成钢-第一阶段-东莞时代光华公开课分析.ppt

7、练习题 请根据工作中的实际，每个组写出3个问题，每个组要求用大纸张贴在墙壁上，当作今天培训中的案例，并在教学过程中运用恰当的方法解决。 列出工作现象 定义问题 如：办公室的空调不凉快 压缩机制冷物已经2年没有更换和补充 8、思维问题 我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。 －－爱因斯坦 9、束缚我们思维的三个方面 过去的经验 我们注意力的导向 参照物 现有思维 过去问题 现在问题 10、分析解决问题的思维工具 分析问题的方法工具： （1）WHY－WHY分析法 （2）金字塔分析法 （3）鱼骨图分析法 （4）奖惩因子分析法 （5）CAF分析法 解决问题的方法工具： （1）脑力激荡法 （2）PMI创新法 （3）决策评估法 11、分析问题的方法工具一：WHY－WHY分析法 1．列出可能的原因 2．跟踪主要的原因 3．追问【产生主要原因】的原因 12、案例:WHY-WHY分析法 现象 问题 WHY WHY WHY WHY 开会迟到 习惯 潜规则 有制度不执行 没有专人来负责 缺乏人员编制 8.会议地点不当。 9.会议场地设备欠佳。 10 .与会者无准备而来。 11.未订明会议终止时间或每一议案时间分配不当。 12.会议不能准时开始。 13.会议太多，致使与会者一听说要开会，无不感觉厌烦。 14.向来很少开会，致使每次会议议案堆积过多。 5、会议前的原因（续）  6、会议中的原因 1.从事交谊活动。 2.外界干扰。 3.与会者发言离题。 4.主席出难题。 5.让没有必要留在会场的人员留在会场。 6.犹豫不决。 7.资料不充足，却贸然决策。 8.少数人垄断会议。 7、会议中的原因(续) 9.与会者之间交头接耳。 10.与会者不表明真正感受或意见。 11.与会者之间争论。 12.与会者与主席争论。 13.视听器材发生故障。 14.与会者欠缺热心。 15.会议超出预定时间。 16.主席未能总结会议成果。 8、会议后的原因 1.欠缺会议记录。 2.不能对决议事项有效分配给合适的人员。 3.不能对决议事项进行追踪。 4.不能对会议成败得失进行检讨。 5.与会者对会议感到不满。 第二部分 高效优质会议的 会前准备技巧 1、高效会议的八大特征 只有必要时才召集 好好筹划过 拟订和分发了议程表 遵守时间 一切按部就班 请了最有经验的和有才能的人出席 作出了评论和归纳 记录所有决定、建议和负责人 如果 已经按惯例每周聚会 会议成本太大 还有比开会更好的方法 没什么特别的事情要讨论 你是唯一做决策并且知 道该怎么做的人（开会 让他人参与只能把问题 弄糟） 2、无需开会的五个如果 如果 必须多人协商 解决问题 有些事情需要当 众表扬或批评 要让别人参与决 策以集思广益 听取部门汇报工作 给项目小组委派不同 的任务，中间需要协调 3、必须开会的五个如果 4、准备工作的作用 选择最恰当的选择方式 使参会者能对讨论有清楚的方向可循 清楚的告知参会者应有何种行为表现 节省时间与减少冲突 1.了解会议的目的 3.确定会议的形式 5.决定会议的时间 7.决定会议的地点 9.确定出席人数 11.是否准备会议名签 13.是否安排与会者住宿 15.确定视听教材 17.准备会场周边位置图 19.确定自己人的相关资料 2.是否一定要开会 4.安排会议的议程 6.确定会议的主持人 8.研究会场如何布置 10.安排出席者座位 12.是否安排交通工具 14.是否发出了会议通知 16.确定辅助教材 18.是否要求与会者准备资料 20.是否安排会后娱乐并做好事先通知 5、会议准备工作核对单 切记:会前准备失败了,就意味着准备失败! 时间: 7月6日上午11点 地点: 格林.德雷戈饭店 1、（11：00）任命一位会议主席 2、（11：10）为缺席致歉 3、（11：15）批准上次会议备忘录 4、（11：30）上次会议提出的事项 5、（11：45）讨论联络事宜 （12：00）会间休息 6、（12：15）财务事项 7、（12：45）特别事宜 8、（13：15）下次会议细节 6、例:会议议程 7、主持人的4个准备 设定会议期望达到的目标 制订行动计划 预备可能的争执 进行SWOT