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先锋咨询 PIONEER Consulting Services * * 邀约客户回展厅的技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 三个关键的成功因素 了解你自己的目标 了解现在的状况 达到目标所需求的计划： 通过定期衡量得出正确数据 寻找机会做出正确的决定 有效地调整你的计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 销售目标 现在每个月卖多少车？ 你认为你能卖多少辆车？ 做计划用的时候，这些数字要准确！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 计划准确性 你做计划时用的数字准确吗? 若不准确， 是不是缺少客户信息卡 或者 是不是数据输入流程的问题？ 若准确， 你的客户再回展厅的机率是多少？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 如何使客户再回展厅 客户为什么不在第一次参观展厅的时候购买？ 他们什么时候再次回到展厅，他们为什么要再次回到展厅？ 什么原因和 有关？ 你 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 平均水平的展厅 V.S 培训良好的展厅 结果 培训良好的展厅 接待100组客户 134次销售机会成交39台 综合成交率29% 第一次参观展厅时16人购买 84个人没买 其中40%没购买的人30天之内再次来参观展厅，也就是有34个再回展厅的客户 这34个再回展厅的客户中成交率68%，即23个人成交。 结果 平均水平的展厅 接待100组客户 第一次参观展厅有10人购买 90个人没买 其中10％没购买的人30天之内再次来参观展厅，也就是有9个再回展厅的客户 这9个再回展厅的客户中成交率68%，即6个人成交。 109次销售机会成交16台 综合成交率为15% Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 步骤1--给客户一个打这通电话的藉口 步骤2--准备和打电话 步骤3--说正确的事情 跟进是一个关键！ 使客户再回展厅 记住：大多数会在72小时内购买。90%的客户没有得到跟进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 拨电话的流程 顺序 1、准备 2、问候、告知自己姓名 3、确认对象 4、电话内容 5、结束语 6、放回听筒 基本用语 您好！我是KK公司 销售部的╳ ╳ 请问╳先生在吗？ 打电话是想向您咨询一下关于╳╳事… “谢谢”“麻烦您了”、“那就拜托您了”等 注意事项 确认对方的姓名、明确通话的目的 ; 准备好要讲的内容、说话的顺序 一定要报出自己的姓名 讲话时要有礼貌 必须要确认电话的对方 如与要找的人接通电话后，应重新问候 对时间、地点、数字等进行准确的传达,说完后可总结所说内容的要点 语气诚恳、态度和蔼 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 案例分析 实际案例一: 实际案例二: 实际案例三: Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET