第16章使系统可操作化.doc

第12章 实施与支持 本章目录 概述 3 12.1程序开发 4 12.1.1系统实施的顺序 4 12.1.2框架开发 8 12.1.3基于小组的程序开发 8 12.1.4源代码的控制 9 12.1.5版本 10 16.2质量保证 12 12.2.1技术复审 13 12.2.2测试 13 12.3数据转换 19 12.3.1重用现有数据库 19 12.3.2重新装载数据库内容 20 12.3.3创建新数据库 20 12.4安装 21 12.4.1直接安装 21 12.4.2并行安装 22 12.4.3阶段安装 23 12.4.4人员问题 23 12.5文档 24 12.5.1系统文档 25 12.5.2用户文档 26 12.6培训与用户支持 27 12.7维护和系统增强 29 12.7.1提交改动申请和出错报告 29 12.7.2实施改动 30 12.7.3计算基础结构的升级 31 小结 31 关键术语 32 参考资料 33 学习目标 阅读本章后，你应具备如下能力： ·描述系统实施和支持活动 ·选择一条合适的途径来进行程序开发 ·描述不同类型的软件测试方法和使用每种测试方法的理由 ·列举出系统实施与转化的不同方法，以及这些方法各自的优缺点 ·描述系统开发、维护所用的不同类型的文档和程序 ·描述应用一个新系统所提出的培训、技术支持需求 本章要点 程序开发 质量保证 数据转换 安装 文档 培训与用户支持 维护和系统增强 TRI-STATE HEATING OIL公司：系统开始运行时的优先次序调整 星期一上午8:30，Maria Grasso，KIm Song，Dave Williams和Rajiv Gupta正准备进行一周一次的项目情况总结会，Tri-State Heating Oil公司已经在5个月以前开始开发一种新的用户订货和服务电话调度系统，预计完成时间是10周以后，但是这个项目的进展却已落后于计划。由于主要的用户对新的系统需求提出种种异议，使得系统的规模比以前要大得多，分析和设计阶段已经比预期多花了8周的时间。 Maria在会议的开始说：“自从上次会议以后，因为单元测试结果比预期要好，我们已经赢得了一两天的时间。上一周所有的开发方法均通过了测试，因此这周我们不必再检查这些代码是否有误。” Kim说：“我们不能太大意，上一次我们做过的一个面向对象的工程中所有令人讨厌的错误都出现在集成测试阶段。我们这周将完成用户界面所需的类，所以应该可以在下周的某个时间开始用事务类进行集成测试。” Dave热情地点了点头并说：“太好了！我们必须尽快完成对用户界面类的测试，因为我们计划将在3周以后对用户进行培训。我需要时间准备对用户培训的材料并且制定出最后的培训计划。” Rajiv回答说：“我们是否应该在系统的许多部分还处于开发状态时便准备早期培训计划，对此我没有把握。如果集成测试出现严重错误，我们要花很多时间去修改怎么办？还有未完成的事务和数据库的类怎么办？我们能用这样一个在用户界面后面只存在一半的系统对用户进行培训吗？” Dave回答说：“但是我们在三周以后必须开始培训，我们签了12个临时工以便在新的系统上培训我们的职员。他们中有一半人计划将在两周后开工，其余人再过两周开工，现在要重新协商他们的开工时间已经来不及了，我们可以延长他们在这儿的时问，但是推迟他们的开工时间就意味着我们要在他们不工作时也要给他们发工资。” Raria大声说：“我认为Rajiv的顾虑是有道理的，系统刚刚完成和测试了一小部分，在三周以后便进行培训是不现实的，我们已经比原计划至少滞后了五个星期，在以后的几周内，我们也无法夺回多于四五天的时间。我已经进行了调查，可以对一部分剩余的代码进行调整，从而使得用户培训的关键工作可以优先进行，有一些过程可以推迟一些进行。Kim，你能重新安排一下你的测试计划，而先处理所有的交互式应用吗？” Kim回答说：“那我得回办公室，看看这些程序是否可以。我暂时同意，但是我需要几个小时的时间来确认一下。” Maria回答说：“好吧，我们继续开会，假设重新整理编码并完成了测试，能为五周后的培训提供一个可用的系统吗？过一会儿Kim有了确定的消息后，我会用电子邮件通知大家。我还要安排与CIO人员会面，通知他们关于临时雇员开销的坏消息。” 会场沉默了一会，Rajiv问道：“我们还需要考虑什么别的问题吗？” Maria回答说：“让我们再想一想……还有用户手册、硬件交付和安装、操作系统和数据库管理系统的安装、网络升级和对分布式数据库访问的加强测试。” Rajiv笑着对Maria说：“你小的时候一定是个魔术师，把项目的所有方面都包含进来发表意见，这很好，管理部门为这个付你钱了吗？” Maria咯咯笑着回答说：“我有时的确认为自己是个魔术师。如果管理部因此付