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员工培训、开发与职业发展 学完本章，应了解或掌握： 人力资源培训开发的意义和作用 人力资源培训开发应遵循的原则 不同层次人员的培训内容和形式 设计和实施一个人力资源培训开发项目步骤 常用的人力资源的方法 人力资源培训开发的发展趋势 建立规范有效的人力资源培训开发系统 员工培训开发的含义与特点 （一）培训开发的含义： 组织对其新员工或现有员工传授其完成本职工作所需的基本知识技能、改变员工价值观、形成与组织目标、文化相一致的工作态度和行为的活动过程。 （二）培训开发的特点 强烈的应用导向性：以解决实际问题为主，强调针对性和实用性； 多元性，复杂性与动态性：没有一种万能的、统一的最佳方法。 人员培训形式的按不同的标准可划分为不同类型 从培训与工作的关系划分：在职培训（不脱产）、非在职培训（脱产）和岗前培训 从培训的组织形式来划分：正规学校教育、各类短期培训班、社会办学 从培训的目的来划分：学历培训、文化补习、自我修养 从培训的层次划分：高级、中级和初级培训 按照我国《国家公务员培训暂行规定》的规定，公务员培训的种类主要有四种： 1.初任培训 初任培训也叫入门培训、职前培训等，是指国家行政机关对新录用担任主任科员以下非领导职务的公务员在正式上岗前所进行的理论和实践教育培训。 2.任职培训 任职培训也叫资历培训、晋升培训等，是指国家行政机关对晋升领导职务的国家公务员，按照拟任职务的相应要求所实施的培训。 3.专门业务培训 专门业务培训是指国家行政机关为国家公务员在从事某项专门性的业务工作或临时性业务工作之前所进行的专门知识和技能的培训。 4.更新知识的培训 更新知识的培训也称轮训、深造培训等。是指国家行政机关有计划地对在职的国家公务员所进行的旨在增加、补充、拓宽其知识面的培训。 培训与开发模型 培训与开发的准备 简言之，人力资源培训需求分析就是组织了解员工需要参加何种培训的过程。 ⑴培训需求的问题分析法。又称绩效差距分析法。该法主要集中于组织或组织成员存在的问题，即在分析组织及其成员现状与理想状况之间的差距的基础上，确认和提出造成差距的症结与根源，明确培训是否是解决这些问题，提高组织绩效的有效途径。 ⑵培训需求的全面分析法。全面分析法是指通过对组织内部各个层面进行全面、系统地调查、分析，确定理想状态与现实状态的差距，从而进一步决定是否进行培训及培训内容和培训方法。 另外，问卷调查法也是常用的方法。表7-1是运用问卷调查法进行公务员任职培训需求分析时应获取的信息的范例。 不同管理层次管理者在管理技能上的不同要求 确定培训内容 培训与开发的方法 人力资源培训与开发的方法是指培训的教育机构在实施培训的过程中，按照一定的教育思想，设计和采用一定的教学形式或教学辅助形式，对人力资源进行知识与技能培养的一整套方法。 现代公共部门人力资源培训方法多种多样，大致可以划分为四种类型。 一是比较传统的教学方法，包括课堂讲授、作业和课堂讨论等。 二是行为主义的教学方法，包括角色扮演、模拟与游戏、案例与程序教学、成就动机训练等。 三是网络教学方法，包括内部网、远程教育等。 四是以人格素质为中心的培训方法，主要是人格拓展训练。 多种多样的培训方法，各有利弊，下面选择其中有代表性的、较为通用的几种方法加以介绍。 1.案例分析 案例分析是普遍受到重视和欢迎的一种方法。该法的优势在于真实性、实用性、参与性都很强。 2.研讨会 在培训中，研讨会是仅次于课堂讲授法而广泛使用的教学方法。其优势在于一是双边互动，教学相长。二是形式多样。 3.课堂讲授 课堂讲授是被普遍采用的、成本最低的培训方法之一。 4.游戏 游戏可以分为两种：普通游戏和商业游戏。普通游戏是指一些经过精心设计、表面上与其他游戏相差无几的活动，其实内含许多与管理或员工工作有密切关系的一类活动。商业游戏需要受训者作出一系列决策，每次作出决策不同，下一个情景，也将变化，可以看作是案例分析的动态化。 5.电影 电影与录像培训相似。是一种事先制作好的视觉教材，受训者通过看电影而获得培训。 6.计划性指导 计划性指导是指一种以书面材料或电脑屏幕提供阶段性信息的培训方法，在学习了每一阶段的材料后，受训者必须回答这一阶段的有关问题，每一回答后，会提供正确答案作为反馈。 7.感受性训练 感受性训练是提高人们的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法。这一方法常常被人力资源管理部门用来培训管理人员。 8、沟通能力分析训练法（TCA法） 理论依据： 沟通能力分析训练法。即TcA(Transational Capability Analysis)是由美国精神分析医师艾立克本创立的培训方法，原来开发的目的是用于小集团心理治疗。 1975年，日本引入沟通能力分析训练法，盛行于员工教育，并取