[基于移动互联转型的手机应用增值终端销售的研究.docxVIP

基于移动互联转型的手机应用增值终端销售的研究为进一步凸显营业厅手机服务功能，根据省公司的统一部署，今年4月份起，青岛工行借助MM手机助手，将流量经营打造为终端销售的增值服务，引导服务厅从传统的业务办理类型逐步转化为流量业务拓展型。定策略，华丽转身MM手机助手是专供营业厅使用的手机服务类产品，为客户提供免费免流量终端软件应用安装服务。而终端作为应用的载体渠道，是客户下载应用的入口，也是承载应用的基础，为终端客户提供个性化、便捷化的应用下载服务，是抢占流量市场的关键点。据此，青岛工行将MM手机助手与智商终端完美结合，并量身打造流量营销方案，制定了流量营销增长目的——让不会上网的客户学会上网，让上网的客户消耗更多流量。工行以到营业厅新购智能终端的客户为应用嵌入的良好触点，通过为智能终端客户安装应用创新流量经营手段，提升数据业务感知度。首先是让客户接受应用，继而培养客户使用该应用的习惯，以促进流量持续增长。同时，青岛工行还通过薪酬激励，引导营业厅工作人员大力推广MM助手。2013年4月起，青岛工行普及全市营业厅及社会渠道试点，设立人员工号和薪酬激励机制，针对智能终端客户，由前台人员通过装机指导、软件下载辅导、应用介绍、流量包推荐等措施，激发客户使用手机应用的兴趣，并为客户智能选择相关应用。通过实施MM助手+智能终端流量精细化营销方案，工行逐步实现引导服务厅从传统的业务办理类型向流量业务拓展型转型发展的目标。（MM手机助手界面）凭助手，完美增值MM手机助手不仅提升了客户对我司终端销售服务的满意度，更是在第一触点，培养客户流量使用习惯，完善了新业务渠道触点，提升了客户价值，让我司流量经营赢在起跑线上。截至9月初，青岛全市有225个营业员通过MM助手推荐客户下载手机应用，自营厅活跃率达到98％，全市累计下载应用手机客户23983户，占全市智能终端销售量的40％。接下来，青岛工行将继续将”/小伯乐” 打造为终端销售的增值服务，并优化MM手机助手专区设置，强化MM手机助手推广，提升客户使用数据业务的感知度，培育客户使用习惯，促进流量增长。进一步凸显营业厅手机服务功能，根据省公司的统一部署，今年4月份起，青岛工行借助MM手机助手，将流量经营打造为终端销售的增值服务，引导服务厅从传统的业务办理类型逐步转化为流量业务拓展型。定策略，华丽转身MM手机助手是专供营业厅使用的手机服务类产品，为客户提供免费免流量终端软件应用安装服务。而终端作为应用的载体渠道，是客户下载应用的入口，也是承载应用的基础，为终端客户提供个性化、便捷化的应用下载服务，是抢占流量市场的关键点。据此，青岛工行将MM手机助手与智商终端完美结合，并量身打造流量营销方案，制定了流量营销增长目的——让不会上网的客户学会上网，让上网的客户消耗更多流量。工行以到营业厅新购智能终端的客户为应用嵌入的良好触点，通过为智能终端客户安装应用创新流量经营手段，提升数据业务感知度。首先是让客户接受应用，继而培养客户使用该应用的习惯，以促进流量持续增长。同时，青岛工行还通过薪酬激励，引导营业厅工作人员大力推广MM助手。2013年4月起，青岛工行普及全市营业厅及社会渠道试点，设立人员工号和薪酬激励机制，针对智能终端客户，由前台人员通过装机指导、软件下载辅导、应用介绍、流量包推荐等措施，激发客户使用手机应用的兴趣，并为客户智能选择相关应用。通过实施MM助手+智能终端流量精细化营销方案，工行逐步实现引导服务厅从传统的业务办理类型向流量业务拓展型转型发展的目标。（MM手机助手界面）凭助手，完美增值MM手机助手不仅提升了客户对我司终端销售服务的满意度，更是在第一触点，培养客户流量使用习惯，完善了新业务渠道触点，提升了客户价值，让我司流量经营赢在起跑线上。截至9月初，青岛全市有225个营业员通过MM助手推荐客户下载手机应用，自营厅活跃率达到98％，全市累计下载应用手机客户23983户，占全市智能终端销售量的40％。接下来，青岛工行将继续将流量经营打造为终端销售的增值服务，并优化MM手机助手专区设置，强化MM手机助手推广，提升客户使用数据业务的感知度，培育客户使用习惯，促进流量增长。进一步凸显营业厅手机服务功能，根据省公司的统一部署，今年4月份起，青岛工行借助MM手机助手，将流量经营打造为终端销售的增值服务，引导服务厅从传统的业务办理类型逐步转化为流量业务拓展型。定策略，华丽转身MM手机助手是专供营业厅使用的手机服务类产品，为客户提供免费免流量终端软件应用安装服务。而终端作为应用的载体渠道，是客户下载应用的入口，也是承载应用的基础，为终端客户提供个性化、便捷化的应用下载服务，是抢占流量市场的关键点。据此，青岛工行将MM手机助手与智商终端完美结合，并量身打造流量营销方案，制定了流量营销增长目的——让不会上网的客户学会上网()。