《管理信息系统》2版-第8章解析.ppt

管理信息系统规划的主要方法 企业系统规划法（ Business System Planning， BSP） 关键成功因素法（ Critical Success Factors， CSF） 战略目标集转化法（ Strategy Set Transformation， SST） 1、基本思路 IBM公司70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法，基于信息支持企业运行的思想，信息系统是为企业目标服务的，所以系统要满足企业各个层次的信息要求，由多个子系统相互集成的。 策略：先是自上而下识别系统目标，然后再自下而上设计系统. 基本过程：识别企业的目标和战略，再确定企业的业务过程和数据，然后导出信息系统信息结构，再确定总体结构中的优先顺序，构建基于现行系统又优于现行系统的管理信息系统，从而更好的实现企业目标。 总之：BSP方法是把企业目标转化为信息系统(IS)战略的全过程。它支持的目标是企业各层次的目标。 2、作用 – 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 – 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 3、工作步骤 4、详细步骤 1 ）准备工作 准备工作包括接受任务和组织队伍。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。 一个工作控制室 一个工作计划 一个采访交谈计划 一个最终报告的提纲 一些必要的经费。 2 ） 调研 规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。 调查内容 企业概况 企业的组织结构 有关部门业务情况 已用计算机情况、业务情况、主要单证、主要数据来源与外部的关系 组织机构调查 写出调查报告 3 ） 定义组织目标 为了确定拟建的信息系统的目标，需要调查了解企业的目标和为了达到这个目标所采取的经营方针以及实现目标的约束条件。 一个企业的目标一般包括若干个方面，如高等学校一要出人才，二要出科研成果。 每个目标可以分解成若干子目标，子目标可以用一定的指标来衡量。整个目标体系可以用目标树来表达。如图所示是医院目标树的一部分。 4)识别企业业务过程 识别过程图 企业计划/控制 计划指战略计划、长期计划、资源开发计划等；管理控制从企业的管理活动去考虑； 经过分析、讨论、研究、切磋，可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于下表： 产品与服务 支持性资源 5）定义数据类 在总体规划中，把系统中密切相关的信息归成一类数据，称为数据类，如客户、产品、合同等，都可称为数据类。 1、定义数据的方法 （1）实体法：即企业实体，一般可按人、地点、物体、概念和事件进行分类，如企业员工、顾客、设备、产品和材料等。实体即资源。 每个实体可用四种类型的数据来描述，即文档型、事务型、计划型、统计（汇总）型。 计划型——反映目标等计划值 统计型——反映企业的综合状况 文档型——反映实体的现状 业务型——反映生命周期各阶段相关文档型数据的变化 把实体和数据类作在一张表上，得到实体/数据类矩阵，如表所示。 ? 6）确定经理的想法 确定经理的想法就是确定企业领导对企业战略的看法。作为系统组的成员就应当很好的准备采访提纲，很好地采访以及很好的分析总结等，采访的主要问题参考如下： 你的责任领域是什么？ 基本目标是什么？ 你去年达到目标所遇到的三个最主要的问题是什么？ 什么东西妨碍你解决它们？ 为什么需要解决它们？ 较好的信息在这些领域的价值是什么？ 如果有更好的信息支持，你在什么领域还能得到最大的改善？ 这些改善的价值是什么？ 什么是你最有用的信息？ 你如何衡量你的下级？ 你希望做什么样的决策？ 你的领域明年和3年内主要变化是什么？ 你希望本次规划研究达到什么结果？ 规划对你和企业将起什么作用？ 7）评价企业问题 在BSP采访以后应当根据这些资料来评价企业的问题，评价过程的流程图见图。? 第一步 第一步就要总结采访数据，这可以汇集到一个表上 第二步 第二步是分类采访数据，任何采访的数据均要分三类，即现存系统的问题和解、新系统需求和解，以及非IS问题。第三类问题虽不是信息系统所能解决的，但也应充分重视，并整理递交总经理。 第三步 第三步是把数据和过程关联起来，可以用问题／过程阵表示，表中的数字表示这种问题出现的次数。 8）定义信息结构——U/C矩阵 正确性检验 （1）完备性检验 数据项/类