[2014年护理工作计划.docxVIP

2014年护理工作计划本年度结合医院的发展规划，护理工作将坚持以“病人为中心，质量与安全为核心，病人满意为金标准”的指导思想，努力提高护理服务内涵，在业务上注重夯实专业知识，并注重知识更新，继续按照二级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划。工作目标结合等级医院的标准，创新管理，确保护理的质量与安全。分层次抓好护理队伍的培训与继续教育工作，不断提高护理人员的业务水平。严格院、科两级质量考核，做好质量分析和质量反馈，并与绩效挂钩，确保病人护理安全，尤其要使质量管理落到实处，惠及病人。按照卫生部“三好一满意”、优质护理服务活动等标准要求，深入开展优质护理服务，提高服务质量。广泛开展群众性服务活动，将“优质护理、微笑服务”落到实处，深入人心。具体措施（一）加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。1、继续抓好护理质量院科两级管理，三层护理质控模式，尤其是需提高护士长发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控重点， 增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。持续保持检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录，发现护理工作中的问题，提出整改措施。2、加强危重病人的管理，及时、有效地采取各类安全防护措施，，杜绝非难免压疮、跌倒、坠床、烫伤等不良事件发生。3、加强对输血的安全管理。制定《安全输血护理记录单》对输血过程实现监控，每季度对全院所以输血病历进行检查，对出现的问题及时反馈、及时整改，确保输血安全及书写质量。4、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，注重护理文件书写内涵质量，充分发挥科室小组的质控作用，护理部、科室护士长要加强对重点病历的监控力度，做到危重病人个个有监控。护理部平时利用下巡时间做好监控，每季度对各科的病历进行专项检查，发现问题及时纠正，使书写质量不断提高。5、配合院感做好医院的消毒隔离工作，要求临床各科室严格执行消毒隔离原则，每季度对护理人员的手卫生、导尿管相关性泌尿感染、导管相关性血性感染、呼吸机相关性肺炎做好监控，对于有可能因护理工作部到位而出现的院感现象要进行认真的整改，并避免再次发生。6、按照各专科护理质量考核标准加强对手术室、新生儿室、ICU、产房等重点部门进行质量监控，确保质量，工作做到持续改进。3、继续加强护理安全监控管理，科室每月、护理部每季度对护理安全隐患进行排查，做好护理差错缺陷的原因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室，将追究护士长的管理责任。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，发现问题及时维修，保持设备的完好状态，避免因检查或维护不到位而出现贻误抢救事件的发生。（二）加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、分层次实行对护士培训与考核，专落实三基三严。⑴护理操作继续采取院科两级配合形式，由护理部组织对各科的教学骨干进行培训，科室教学骨干负责科内其他护理人员的操作技能培训及考核。考核做到分层次进行，具体按计划执行。⑵ 护理理论考试：低年资护士每季度、主管护师及护士长每年两次理论考试。2、坚持业务学习及护理查房，避免流于形式。⑴业务学习采取院科两种形式，护理部坚持每月组织学习一次，讲课人员要求是各科的护士长或骨干，讲课内容要新，一律采取PPT形式。具体按计划执行。⑵坚持护理查房，每月完成一次业务或行政查房，以另一种形式提高护理人员的综合素质。3、注重骨干护士培养计划，提升专科护理水平。年内继续选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习，选送培养急诊科、ICU、手术室等专科护士，不断壮大我院专科护士队伍，提升专科护理水平。外出进修学习人员回院后总结学习经验，分享进修体验，在本科室或全院护士面前进行交流，启发护士工作激情，共同进步。4、强化护理管理素质教育，提高护士长管理水平。积极组织护士长参加院外各级护理管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的护理工作展望以及护士长感情沟通交流等；帮助科室发展稍慢、个人能力稍欠缺的护士长。以外出培训学习、院内工作督导、科室间参观借鉴等方式提升护士长管理水平，构建一支活力、智慧的护理管理团队。（三）、深入开展优质护理服务，提高服务质量。1、提升护理人员主动服务意识。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技能，将微笑服务贯穿始终；培养护士树立良好的职业形象。特别加强导医及窗口部门护士服务形象及服务意识教育，将病员入院的全程导医陪同服务确实落实到位，体现医院亲情化服务的特色并推广在全院每一个护理服务环节。同时大力宣传优质护理服务，广泛开展群众性服务活动