商场酒店会员IC卡收费管理系统方案建议书..doc

商场、酒店会员IC卡收费 管理系统方案建议书 2006．07 目 录 一、项目概述 3 二、系统性能特点 3 三、系统结构及实现 4 3.1 系统结构 4 3.1.1 系统网络结构 4 3.1.2网络安全与可靠设计 5 3.1.3 系统方案设计 6 3.2 系统硬件环境 6 3.3 系统功能实现 6 3.3.1 IC卡收费系统管理中心 6 3.3.2 收费管理中心 9 3.4 系统软件平台 9 3.5 软件系统主要性能特点 10 四、系统安全机制 11 五、应急处理指南 12 六、系统设备清单及预算 13 七、服务承诺书 13 八、公司简介 14 附录一、施工进度及流程表 15 一、项目概述 随着市场竞争的加剧及社会零售服务行业整体服务水平的不断提高，为了更好地服务顾客，更多地吸引客源和提高客户的忠诚度，进一步加强企业的内部管理，越来越多的商场、酒店采用先进的计算机软件技术和智能卡技术，构建起一套安全可靠、科学管理、使用方便的智能IC卡收费管理系统。 该系统采用目前智能卡应用领域先进的非接触式IC卡作为电子货币的媒介和身份识别的标志，以企业内部计算机局域网络为依托，通过完善的智能卡技术和网络技术来实现商场、酒店IC卡收费的信息化管理和现代化管理。该IC卡管理的安全、密钥管理安全、交易存取的安全和网络的安全四部分，保障整个系统业务流程的安全可靠，保证数据交易的完整性、机密性和抗否认性。 2．设计规范：本系统严格参照《中国人民银行IC卡密钥管理方案》、《中国金融集成电路（IC）卡规范》、《中国金融集成电路（IC卡）应用规范》进行设计并经过了实际运行的严格检测。 3． 扩展性强：系统的软、硬件均采用模块化结构设计，系统功能的增减相当容易，只需增减相应的功能模块和硬件设备即可。系统的软件升级和硬件扩展相当方便，可以根据用户的需要灵活配置。将来随着业务的发展可以非常方便地进行会员管理、客户关怀管理等功能的扩充。 4 .数据可靠：系统网络采用联机/脱网互备份型设计，确保系统的数据稳定安全。在相关网络部件出现故障的情况下，系统会自动进入脱网状态运行，所有的数据将会保存在各个管理终端中，一伺网络恢复，所有数据将会自动回送至系统管理中心。 5．技术先进：系统采用世界先进的Mifare1非接触式智能卡作为信息载体。该卡的容量为8Kbits，分16个独立扇区，可以应用于最多16 种不同应用的场合，每个应用均有独立的多重密码保护，互不干涉。为将来会员管理、客户关怀等多应用的扩展打下很好的基础。 6．功能完善：系统软件提供先进的管理功能，对于各种业务流程都做了详尽的设计，如发卡、充值、冻结/解冻、收费、销卡等。对硬件故障、收费操作失误、卡挂失/解挂等也已做了详尽的考虑和设计了相应的处理措施。 7．报表详尽：系统提供齐全、准确的统计和管理报表，包括所有的发卡数据、充值数据、消费数据、结算对帐、人员信息等，并且可以按时间段、收银点、操作人员、操作类型、所在单位等信息灵活的进行单项或组合查询。 8、系统兼容性强：系统充分考虑到不同项目的多样性，兼容多种操作系统(Windows NT、Windows 2000、Windows 98、Unix)及数据库管理系统(SQL Server、Oracle、Sybase)。 三、系统结构及实现 3.1 系统结构 3.1.1 系统网络结构 “商场、酒店智能IC卡收费管理系统”按其管理功能可分为三个层次：1、综合管理中心2、子系统管理层3、前端应用控制层。整个系统基于客户/服务器模式，支持多种网络协议。服务器中除安装有系统平台软件及数据库以供网络各终端共享之外，还可提供诸如文件共享、打印共享以及系统安全保护等网络功能。 综合管理中心是整个系统应用和安全的核心，负责系统密钥的生成和管理以及整个系统的人员信息管理、卡数据管理、卡片初始化、发行卡片、充值、退卡、挂失、销卡及黑名单管理等；同时，系统管理中心还负责整个系统的设备管理、部门机构管理、安全管理、数据库维护、系统运行监控等工作。对综合管理中心的管理应当由商户提前安排合适的、固定的人选经过相关培训后进行管理。 系统管理工作站上安装各个子系统的管理软件，各子系统可对自身系统进行各种日常管理如数据维护、参数下传，营业收支报表统计打印等。 各前端应用控制层负责完成相应设备的日常操作、维护工作。 整个系统的结构如下图所示： 系统结构示意图 3.1.2网络安全与可靠设计 网络的安全是指对计算机网络的脆弱性而采取的相应保障措施，由于“商场、酒店智能IC卡收费管理系统”需要依赖企业内部现有的网络设施进行管理和数据交换，从数据的安全和可靠性出发，决定了必须将网络的安全和可靠性放在十分重要的位置，我们建议将本系统数据交换网建设成一