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（客户）有限公司顶尖销售高手训练项目建议书深圳市一二三管理咨询有限公司顶尖销售高手训练适合对象：企业一线销售人员、营销经理与追求卓越业绩的业务代表课程背景： 一个企业的发展，最直接的因素取决于其销售业绩，而销售是一个极具挑战性的职业。对于销售团队与业务代表个人来说，产品的专业知识、推销流程、谈判技巧固然重要，但成功的关键还在于销售团队的灵魂与业务代表的心理素质。希尔说：“一切的成就，一切的财富，都始于一个意念！”面对无数次拒绝、挫折、失败……如果没有卓越的意念，便无法行动，无法支撑，无法成长，也就无法创造卓越的业绩。而卓越的意念很难在头脑扎根，落实在行动上，成为习惯！课程特色：实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的老师，一位语惊四座的专家，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。培训目标：通过学习，使学员真正认识到做销售就是做人，这是销售的本质所在；使与会者深切地认识到，要创造卓越的销售业绩，一是必须喜欢自己所销售的产品，二是必须认同并热爱自己的公司——因为，“忠诚员工培育忠诚客户”；通过互动性强的课程，使学员掌握客户沟通技巧；使学员掌握商务谈判的实战技巧，从而在产品销售活动中以尽可能提高销售利润率；使与会的业务代表掌握自我激励的方法，在职业生涯中愈挫愈勇；使与会者认清目标对于获取卓越业绩的关键作用，掌握目标设定的方法，保证再创佳绩；业务代表真正树立自信，相信自己有无限潜能，发掘潜能，创造佳绩。课时安排： 6小时（1天）课程内容 第一讲 销售的起点与前提 1、卓越营销人员的基本素质2、推销产品之前先推销自己3、推出您的最佳形象4、嘴巴甜一点，度量大一点5、微笑的“七大原则”6、学会不吝真诚的赞美7、使用名片的技巧第二讲 有效的客户沟通1、有效客户沟通的前提——树立卓越的客户服务原则成功案例：沃尔玛的客户服务原则2、建立同理心⑴什么是同理心案例研究：哈佛对优秀营销员所做40年的跟踪调查⑵如何建立同理心3、沟通从形象礼仪开始⑴敬语的使用⑵常挂嘴边的感谢语⑶名片的使用4.客户异议的沟通⑴产生异议的两大原因①来自客户方面的原因②来自业务代表方面的原因⑵处理异议的四步曲⑶异议处理的六个原则 5、跟进与售后服务的沟通第三讲销售中的谈判技巧案例研究：两位美国人到欧洲向街头的同一个画家买画……这个案例给我们以什么样的启示?1、谈判的概念⑴什么是商务谈判⑵商务谈判的“仨要素”⑶谈判的类型⑷何为双赢性谈判情景案例：兄妹分蛋羔2、商务谈判的主题⑴讨价还价的“价”⑵顾客常用的“杀价策略”⑶谈判时的“报价技巧八法”⑷议价技巧“六招”3、成为谈判高手游戏体验:突围第四讲 行銷高手應有的強烈企圖心1、強烈企圖心情景模拟：走出自信2、设定成功的目标提个醒：那些没有奋斗目标的人，终其一生，他们都是在为那些有明确奋斗目标的人而活！⑴目标的作用⑵设定目标的原则⑶设定未来一年内的目标⑷针对目标制订计划案例研究:山田本一的马拉松冠军导师简介：钟海涛（原名 钟昌镐）资深管理培训、咨询专家，潜能开发大师，MTP专案讲师，聚成企业管理顾问股份有限公司资深讲师，暨南大学管理学院客座教授，台湾卓越典范企管顾问机构资深高级讲师，深圳清华大学研究生院企业家培训中心特聘导师,时代光华（深圳）教育发展有限公司培训总监，中国企业规划院客座教授，总裁学院、总裁培训网金牌讲师。服务过的部分企业：‖国营企、事业单位：华润集团（世界500强）、一汽集团（一汽轿车/一汽解放/一汽解放车桥/一汽第二铸/一汽解放青岛汽车）、大亚湾核电运营有限责任公司、国家税务局（深圳国税局）、中国烟草、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司、中国南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤电集团‖电信/通讯/邮政业：中国移动深圳公司（10086《当众讲演训练》）、中国移动广东公司（《移动机站获取的谈判技巧》）、中国移动新疆公司（《领导力训练》）、中国电信深圳游戏中心（《创新思维训练》）、中国联通荆门公司（《商务谈判》与《执行力的启发与培养》）、中国邮政湖北孝感邮政局（《中层领导的职业心态与管理技巧》）、中国邮政韶关邮政局（《从优秀走向卓越：管理人员培训班》）、中国邮政中山邮政局（《双赢型商务谈判》）‖电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子‖制造业：广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲第一大电工企业）、伟长兴电脑、