某公司营销体系组织架构调整咨询方案-1.ppt

?Andersen Consulting 1998 ABB营销组织架构重组策略 终期报告 2XXX年XX月XX日 MM工作方法，如何与ABB一起工作 计划体系与配送中心的建立与运作都必须以组织架构的调整为基础，但ABB的组织结构已不能完全支持，甚至开始制约企业向多元化产品发展 这主要体现在企业欠缺健全的功能化、专业化管理机制 ABB尚待进一步建立现代营销理念，真正实施以市场为导向的营销战略和战术 同时，新产品的开发缺少集中规划和支持以及与市场营销部门的交流，无法及时准确地得到市场需求信息，影响及时开发适合市场需求的新产品 人力资源管理系统的建立和强化也是ABB公司实施“创世界名牌，建跨国集团”的重要保证 地域覆盖广泛的营销渠道和产品的系列化，对建立专业化的、具有快速市场反应能力，并将供应链各环节进行协调整合运作的队伍提出了要求 组织架构的调整需要综合考虑多个方面，以确保组织变革的成功进行 确立组织变革的战略方向，是组织架构调整的基石 总部组织架构模式：以功能部门为主，变革的主要目的是完善功能 为了加强不同渠道的专业化营销管理，近期内需建立针对不同渠道的专业营销队伍；当逐步趋于成熟的多品牌发展阶段时，还应建立专业化的多品牌营销队伍 虚拟大区管理模式逐步向实体大区管理模式转型的过程中，应根据不同分公司/市场部管理人员的素质水平及其销售规模，有选择性的进行试点与推广 实体大区享有独立管理所辖区域内配送中心、统筹要货计划与货源调剂的权力，但仍然是成本中心 其它地区的分公司/市场部，仍由总部直接管理，尤其是销售与物流管理两个方面 “总裁议程”就ABB今后如何有序、有效地实施 MM 咨询所建议的战略方案提出建议，供企业管理层参考 组织重组与人员绩效管理是ABB首先应解决的最主要的问题；信息系统的完善是另外一个关键任务，需要尽快开始，但所需时间较长 组织体系的规划和设计是ABB今后发展的基础，信息系统的实施是提高企业应变能力的关键 成功的组织机构重组不但依赖于一个有效的组织架构，还需要许多“软件” ABB目前急需进行系统化的组织体系研究，重点放在： 这三项改革重点，即管理流程的设计，岗位职责的制定以及绩效考核机制的建立，是建立信息系统的基础 “组织体系规划与设计”项目初拟为2个月 信息体系的不完善，影响了ABB对市场的反应力、决策的准确性和及时性以及对日常绩效管理的有效性 详细业务流程的规范与优化、信息系统方案选择与系统实施是建立信息系统并不可少三大步骤；而业务流程的规范与优化既是企业提高日常运作水平的起点，也是实施信息系统的必要准备 “信息系统的规划与实施”项目初拟为6个月 总裁议程主要包括： 确定各项战略方案的优先级 明确下一步的主要实施内容以及实施“路线图” 时间表和行动计划 实施难度/时间跨度 高/长 低/短 紧 迫 性 低 高 渠道发展规划 网络重组 计划体系 品牌战略 供应链 优化 信息系统 组织重组 MM咨询帮助实施的内容 组织设计 绩效管理体系设计 信息系统的设计与实施 营销体系与供应链管理体系的规划和设计 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 根据第一期项目的结果， 现将项目计划调整如下 组织体系规划与设计 信息系统的规划与实施 详细业务流程 规范与优化 信息系统 方案选择 信息系统的实施 架构 设计 管理 流程 岗位 职责 绩效 管理 现在的位置 2个月 6个月 2个月 1个月 3个月 IT规划 设计组织架构只是重组的第一步，“管理流程“、”岗位职责“以及”绩效管理体系“的设计与实施才是最艰巨的任务 需要确立共同的企业策略与远景规划 需要就组织未来发展方向达成共识管理层的绝对投入 运用系统的方法论，对各项组织要素进行评估、改进与实施；主要包括： 组织架构 主要业务管理流程 岗位职责、汇报关系与技能要求 绩效考核与激励机制 在近期进行的“财富1000强”调查中，80%以上达共识进行的机构重组都没有达到预期目标，而“人的因素”被认为最大大实施障碍 组织架构设计 主要业务管理流程设计与规范 部门职责与岗位职责的确定 绩效考核机制的建立 这部分已在这份报告中完成 主要业务管理流程 设计与规范 对主要组织单元的作用、职责进行定义 对这些主要组织单元的各级关键职位的工作进行分析 定义与修改这些