有情的管理无情的制度绝情的处理.pptVIP

我们的约定 1、我会关掉手机或将其设定为静音/振动状态； 2、我不会在课程中走动、交谈、接听电话； 3、我不会在课程全程录像或录音； 4、我任何时候都不会在培训时内吸烟或打手机； 5、我一定会全情投入、积极配合、细做笔记； 6、我知道如果想收获有多少，全看我自己投入有多深。 有情的管理 无情的制度 绝情的处理 是我对你有情有义，在管理过程中任何事项我都事先解释给你、告诉你。但如果给你讲清楚了，说明白了，你还犯错，制度在这里你必须要承担，因为这件事情王子犯法与庶民同罪，坚决按章办理，决不姑息。 何谓有情的管理 无情的制度 绝情的处理？ 有的管理者说：“我对下属的管理是规范的，从来不把个人感情带到工作上，因为那会影响工作。”试问：“如果你不把个人感情带到工作上，那公司要你做什么？如果是这样的管理方式，还不如把什么都规定好了，一切按制度执行，不比你的管理更有效，还更便宜？你的管理方式和机器，和冰冷的制度相比，有什么区别？” 　　如果制度完善了，什么都有明确的制度，都按照流程操作，电脑控制，请个文员就可以了，为什么要请管理者？不是太贵了吗？其实管理者就是填补制度空隙的。任何制度，就其本身来说是不可能完善的。管理者的作用就是让它完善。制度是刚性的。管理者是柔性的。制度是木扳，管理者是填补木板的胶。这样才能发挥制度和管理者最大效果，才是完美的。公司请来管理者，就是用来协调制度不足的，就是要在无情的制度上，洒上一些温情。制度是无情的，你也无情，员工怎么能受得了？企业哪里还有什么文化？ 管理者的 随着90后逐渐成为企业发展的“主力军”，我们如何做好这些人的管理工作，是每个企业的管理者们都值得思考和学习的课题。 任何一个企业，管理到位的核心是要讲究管理艺术，提高领导水平。要真正做到管理到位并不容易，它不是简单靠规章制度即可实现的，除了管理者自身的品德、专业素质，更要讲究管理的技巧，用不同的方式处理事，管理人，调动不同阶层员工的积极性。纵观国内外一流GE（通用电器）的杰克•韦尔奇、微软的比尔•盖茨、TCL的李东生等知名企业的领导风格，可以得出一个结论：有情的领导是睿智的领导，是富有高情商的领导。中国的文字蕴藏着五千年的历史文化，文字艺术博大精深。企业的“企”字，去掉“人”，即为“止”。因此，从一个企业来讲，失去了人就失去了一切。 公司员工离职现状分析： 接下来，就公司7月份的职工离职率来给大家做一个通报分析：员工离职率=期间员工流失总人数/（月初人数+月末人数）/2*100% [7月流失总人数570人÷（月初人数1329+月末人数1093）÷2×100% 得出的流失率是47.1%，其中90后出生离职人数达447人，占流失率的78%，80后出生离职人数95人，占流失率的17%，70后及以下出生离职人数28人，占流失率的5%。从这份真实的数据，我们可以清晰的看出公司的人员流失率是非常可怕的。由于人员的不稳定，造成产品质量异常多，客户投诉多，公司领导会议多，中基层管理事情多，员工不满非常多，这不好那不好的多多多……。 阿里巴巴创始人马云说过：员工离职主要是两个原因：一是钱没给到位；二是心委屈了。 一、合理的解释 任何的事情别人不愿意接受是因为他不够理解，别人之所以不理解是因为他不了解，之所以不了解是你解释不到位。要你去做什么，你不愿意去做，因为你不知道为什么要这么做，我告诉你为什么要这么做，你就愿意配合了。今天你上班迟到11分钟，公司罚你，要你乐捐20元钱，你会交钱但心里不舒服。我们解释给你听，制度不为是为哪一个人定的，制度是死的，你今天违背了，我知道你有很多的无奈，你有原因，但是制度就是制度，如果你这里可以放过去，别人那里怎么办？我可以理解你，但是制度是谁也不能改变的，所以今天这个事情必须按公司规定办。挣个钱不容易我也非常体谅你，我也不愿意这样，我相信你也不愿意，咱们引以为戒吧。用这种方式，别人就会更理解，你的解释让别人觉得合理了，他乐捐就不会委屈，然后他会加重印象，不会形成一种抗拒，反而他会觉得你是一个善解人意，非常不错的一个上司。（联想集团员工迟到罚站） 二、规范的示范 在管理员工和处理问题的时候，我们的管理者就是要说给对方听，做给对方看，让对方再做一遍，做一遍、做一遍、再做一遍，直到养成好习惯。你做不到的不要指望别人能做到，你做不好的不要指望别人能做好，你没有的永远给不了别人。自身正不令则从，自身不正则令不从。当你自己都不能严格要求的时候，就把它变成了口号，变成了形式，是无济于事的。 举个简单的例子，假如我们在一起聚餐的时候，你突然想要去方便一下可以有以下几种说法： 1.不好意思，我要去撒把尿；