微博营销(上)_课件解析.pptVIP

东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度 东航凌燕召集了符合东航形象和服务质量的空姐，在微博上均用真实姓名前冠以“凌燕”为统一形象。 东航凌燕拉进东航与乘客之间的距离，让乘客近距离的感受企业人性化的一面 在新浪微博，这个凌燕微博团队事实上在引导关于东航的一些舆论。 微博主要内容 微博运营特点 微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等； 还有飞机上精致的糕点和食品展示，东航内部的企业文化宣传展示以及机票优惠价格信息等内容； 在文字宣传之外，东航凌燕还开展了各种活动，比如“凌燕带你游世博”幸运者征集活动，吸引了网友的广泛参与，一周内凌燕各“微博”累积评论和转发数量超过万条，成为新浪“微博”热门话题之一。 以能代表公司形象的空姐团队作为微博的用户 微博整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味 通过微博的宣传，打造了东航品牌的知名度和美誉度 欧莱雅：互动话题助力媒体风尚大奖赛 为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广，欧莱雅集团于2009年10月底在新浪上开设官方微博，并以“赛事名称”作为集团的官方微博名称，以引起脖友们对于赛事的更多关注。 为了让品牌活动深入人心，欧莱雅不但安排专人进行官方微博的管理和维护，还积极围绕着两年来的媒体风尚大奖赛，不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论。 通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益： 一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统的了解; 另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。 柒牌：与消费者互动，拉近与消费者的距离 柒牌中华立领的微博，更像是一个私人微博界面，与大多数企业微博不同的是，柒牌的微博上并没有太多的有关企业、品牌的商业化信息，更多是以个人化的姿态参与到一些时事和社会热点话题的评论中来。 积极参与品牌之外的互动信息，形成了与消费者实现真正的互动，这对于拉近品牌与消费者的距离，增加企业的亲和力，达成软性的品牌推广更有价值。 为配合品牌推广，柒牌也不失时机地将品牌活动和微博平台的传播结合起来，比如说：结合柒牌真爱社区进行互动式的传递，从互动中提炼出品牌文化中的“时尚中华”和“真爱”的理念，在微博与真爱社区同步发布《2010年柒牌非物质文化遗产研究与保护基金评审会》专题、《盘点：2009年十大真爱事件》专题等。 柒牌开设企业微博还有一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测，通过关注话题追踪消费者对品牌的必威体育精装版评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。 特仑苏：公关代理，收集民调，提升体验 特仑苏于2010年2月开始在新浪微博开设官方帐号，与有些企业是由内部员工（通常来自市场部门）进行维护不同，特仑苏官方微博的运营，由公关公司Bossepr来代理，而具体的日常工作，则只需一人。 运营微博目的 实现途径 与特仑苏的直接消费群体和“非直接消费群体”建立面对面的沟通平台，收集最真实的消费者‘民调’ ” 通过“爱猜特仑苏”等一系列活动的展开，进一步提升特仑苏的品牌体验。” 富有人情味的交流沟通； 一些有着浓烈特仑苏印记互动活动的设计”。 玩转企业微博 企业微博的5种运营模式 迅速运用企业微博影响力 利用目标受众影响力切入 抓住用户特性贡献big idea 互动行销工具的颠覆式应用 微矩阵，企业根据不同产品建立账号并实现交叉关注 根据不同产品线和地域建立微博矩阵，实现产品微博互通，内容的相互交叉 微同步，即将品牌活动网站与企业微博账号打通，实现内容的同步 亮点一：有哪些信誉好的足球投注网站精准推广 用户在有哪些信誉好的足球投注网站#发现美好童年记忆#的微博时，可以看到中粮的活动广告这样有利于帮助到精准用户。 亮点二：官方微博运营 官网微博通过与网友互动、转发有趣味的内容，与网友亲切地沟通。 打通 活动 微直播，即通过企业微博，直播新品发布会或线下活动 诺基亚N8 微博直播发布会 明星 邀请韩庚、林俊杰预告并主持新品发布 网民 参加新品发布，参与话题讨论，赢取奖品 媒体 邀请新周刊（粉丝数500,000）进行微博报道 利用微博整合媒体、名人等资源，让网民用微博互动，实现创新性的网络直播发布会 诺基亚 3D视频，8小时新品发布，在线预订 微公关，即通过企业微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关 @产品男偷窥事件 @技术男传播 @公关男微公关 @广告女微广告 当当网官方第一时间公布内部调查详情，全程在线与网友互动，主动发起线上新闻发布会 偷窥事件经过微博传播，迅速扩散，当日视频转发量超