基层干部训练教材试题.ppt

基 層 幹 部 訓 練 教 材 基本概念 5W1H： Who 何人 What 何事 When 何時 Where 何地 Why 為何 How To Do 如何做 基本概念 4M ： Man 作業員 Machine 設備 Material 材料 Method 方法 基本概念 5S ： Seiri 整理 Seiton 整頓 Seiso 清掃 Seiketsu 清潔 Shitsuke 素養 基本概念 ISO ：International Organization For Standardization 國際標準化組織 ISO 9000 ： 國際標準之品質保証制度 基本概念 PDCA： Plan 計劃 Do 實施 Check 查核 Action 改善 基本概念 生產五大任務： Q 品質 D 交期 C 成本 S 安全 M 士氣 基本概念 二八法則： a. 80％的不良數集中在20％的不良項目 上，解決20％的不良項目可達到80％ 的效果； b. 80％的問題點集中在20％的人身上； c. 80％的利潤集中在20％的產品上； 基本概念 領導與管理： ?管理者著重如何進行（How To Do）, 領導者著重為什麼要做（Why To Do）; ?管理者喜歡拿懲罰當工具 , 領導者喜歡拿獎勵做為激發的手段； 基本概念 ?領導者的定義： L.E.A.D.E.R Listen ： 好的領導者懂得如何“聽”下屬的陳述； Enthuse ： 好的領導者經常散發誠摯感人的光芒； Assist ： 好的領導者經常考慮的是如何協助下屬、 支援下屬、鼓勵下屬； Delegate ： 好的領導者懂得如何培育下屬並視授權 為提升下屬能力與膽識的最佳方法； Evaluate： 好的領導者經常注意下屬的心境並能適時 的給予激勵； Reward ： 好的領導者會不吝於對下屬經常性的獎賞； 基本概念 ?優秀的領導者應具有的條件： 具有現職專精的工作技術； ??? ?精通各種管理技術； ????? 重視教育訓練； ??? ?精於工作改善； 良好的工作關系； 具有函養的領導風格； ??? ?具有企業的認同感； ????? 具有強烈的成本