2014年营销经理助理复习资料B卷及参考答案.doc

第Ⅰ卷（共40分） 一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1．在某类市场销售的产品为同质产品，销售者比较少，行业需求曲线明显无弹性。具有此特征的市场属于 P84 A）纯粹竞争市场 B）寡头竞争市场 C）垄断竞争市场 D）完全垄断市场 2. 对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是 P82 A）竞争者 B）顾客 C）公众 D）供应商 3．3个月内可能成交的顾客称之为 P142 A）潜在客户 B）有望顾客 C）渴望顾客 D）观望顾客 4．一般情况下，销售人员寻找潜在顾客，可以采用 P129 A）逐个排除 B） 随机查找 C）由外而内 D）由内而外 5. 消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括 A）信息评估的结果 B）他人的意见分析 C）满意程度与购后活动 D）购买行为与购后活动 6. 汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，其细分市场的依据是 P162 A）地理细分 B）人文细分 C）利益细分 D）心理细分 7. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是 P172 A）无差异市场营销战略 B）密集市场营销战略 C）差异市场营销战略 D）集中市场营销策略 8. 以冯小刚导演，葛优、徐帆主演的贺岁片，连续多年受到观众推崇，这是营销人员利用了 P29 A）产品价值 B）服务价值 C）形象价值 D）人员价值 9．面对想购买住房又犹豫不决的潜在顾客，销售人员可以说：“既然你认为那种房型太大，而且总价又略高了一些，不如你看看这种房型吧！这种房型的特点是……….” 这种销售方式属于 P249 A）实证借鉴策略 B）循序渐进策略 C）以退为进策略 D）独一无二策略 10. 企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中有利的因素，变压力为动力，增强抗压能力，这种减轻工作压力的方法是 P63 A）确定适当的目标 B）宣泄 C）培养抗压能力 D）咨询 11. 按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成 P50 A）紧急但不重要的工作 B）不紧急但很重要的工作 C）不紧急也不重要的工作 D）无所谓 12. 企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商 业诽谤中的 P81 A）产品贬损 B）书面诽谤 C）不公平竞争 D）口头中伤 13．在组织购买中，对组织特性有影响的外部影响力包括管理机制、采购环境和 P174 A）组织人数 B）竞争对手 C）组织文化 D）组织销售风格 14．赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的 A）对象 B）进程 C）时间 D）议题 15．销售人员进行销售演示三部曲的第一步是P187 A）讨论销售计划 B）阐明商务建议 C）描述整体产品 D）演示产品功能 16．影响消费者最终决策的根本问题是 P112 A）收集信息