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从世界500强的兴衰看企业文化建设美国 《财富》 杂志每年根据世界企业发展的情况 , 评出世界前 500 强企业 。 这些企业的排名次序每年都发生着变化 , 一些企业腾空出世 ,另一些曾经一度举世闻名的企业 ,在经历了一阵风雨飘摇之后陨落了 ,渐渐淡出了人们的视线 。究竟是什么原因 ,人们众说纷纭 ,应该说这其中的原因也不尽相同 ,就像是不幸的家庭各有各的不幸 。 但是 ,不可否认的是 ,企业文化对企业的成败发挥着重要的作用 。I BM 咨询公司对世界 500 强企业的调查表明 , 这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化 , 它们令人注目的技术创新 、 体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化 。企业文化是它们位列 500 强而闻名于世的根本原因 。一 、 文化是经济发展的核心因素纵观西方二百多年经济发展史 ,可以说经过了工业革命 、 管理革命的两个阶段 ,工业革命是以机器为生产中心取代了传统的以人为中心的革命 ,资本主义凭着其生产率的大幅度提高而得以不断地发展壮大 ;管理革命是以组织理论为中心的变革 ,从各个方面来提高和调动人的积极性 , 它保证了资本主义在发展到了垄断阶段以后的持续发展 , 而源于上个世纪中叶的企业文化变革则是管理革命的新发展 。从另一方面来认识 ,经济发展的过程可以说是一个文化发展过程 。 就像不同的自然资源会形成不同的市场一样 ,不同的文化资源也会形成不同的市场 。 如在美国 、 日本等海外华人圈 ,资本的积累方式有很大的差别 ,原因在于它们的文化差异很大 。产权明晰和自由贸易很重要 ,但不能保证经济的发展 。文化必须是那种总的来说支持商业和企业家精神的文化 , 而鼓励企业家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同 。 了解文化在经济中的作用对于了解不同文化走向经济繁荣的道路至关重要 。西方培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神 , 这是企业家必备的素质 ,这种文化对于今天西方经济的强盛有着根本的作用 ;儒家思想注重长远规划 ,这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一 ;非洲部落的血缘关系提供了一张关系网 ,商人可以通过它获得培训和启动资金 。 一些经济政策在某个社会能够取得成功 ,却不一定适应于其他文化背景的社会 。只有认识不同文化背景为市场参与者提供新机会的方法 , 才能理解文化在经济发展中的作用 。 有利于经济增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成 。美国历史学家戴维· 兰德斯在 《国家的穷与富》 一书中断言 :“ 如果经济发展给了我们什么启示 ,那就是文化乃举足轻重的因素 。 ” 同样 ,企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育 。诺贝尔经济学奖得主诺思说过 : “ 自由市场经济制度本身并不能保证效率 ,一个有效率的自由市场制度 ,除了需要有效的产权和法律制度相配合之外 ,还需要在诚实 、 正直 、 公正 、 正义等方面有良好道德的人去操作这个市场 。 ” 市场经济是信用经济 ,必须建立信用文化 。二 、 以人为本 、 服务社会是世界 500 强企业文化的共识1984 年王安公司实力雄厚 , 具有 33 亿美元营业额 , 雇佣24 ,800 员工 。 王安失败的主要原因是缺乏员工之间凝固的社会基础 。 王安本人受中国传统文化的影响 ,对本家族外的高层主管不放心 ,也不信任 ,因此当外部环境发生变化 ,公司经营遇到困难时 ,把公司大权交给自己的儿子 ,而本应继承权力的美国经理却遭到冷落 ,导致许多有才华的经营主管在关键的时刻离开公司 ,公司业绩一败涂地 。公司破产的直接原因可以说就是中国传统的文化在世界经济发展中的适应性受到了挑战 , 尤其是对这样一个生长在美国的企业来讲 。优秀的企业文化 ,应该以人为本 ,以顾客为中心 , 努力服务社会 ,同时 ,平等对待员工 ,平衡相关者的利益 ,提倡团队精神 ,并鼓励创新 。 世界 500 强企业管理演变的历史也证明 , 那些能够持续成长的公司 ,尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界 , 却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标 。 这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变 ,正是世界 500 强企业成功的深层原因 。三 、 能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500 强的关键谁拥有文化优势 , 谁就拥有竞争优势 、 效益优势和发展优势 。 企业文化学的奠基人劳伦斯· 米勒说过 ,今后的世界 500 强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司 。企业家不可沉湎于过去或现有的成功 ,必须不断地扬弃过去 , 超越自我 、展望未来 ,建立新的企业价值观和企业文化 。坚持创新 、 改造自己 、 追求卓越才是企业文化创新和文化力的力量源泉 。最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力 。一个成功