中层经理核心管理技能(MTP)(3天)..docVIP

中层经理核心管理技能（MTP） MTP这个课程有几十年的历史，在上个世纪的七十年代欧美国家的企业家和管理学家对好的企业和坏的企业进行研究，得出结果表明：他们的差别不在于高层、决策层，而在于中层的执行力。 3天 主管、中层管理人员 “一头狮子带领的一群羊能够打败一只羊带领的一群狮子”,一个好的管理者可以提高一个组织和部门的竞争力。常言道 “工作好不好，关键看领导”，管理者的工作职责和重点是什么？管理者必须是个好演员，把握自己的角色是关键。 管理者必须知道“如何从大量的具体事务中脱身，使自己不再冲锋在前？”，管理者也必须明白“如何将老板的意图上传下达，带领自己的团队圆满完成任务？”，当他们面对越来越多的管理事务，他必须知道如何安排好时间，提高效率……本课程将帮助那些从技术走向管理的管理工作者理清工作的思路，提高工作的条理性，提高部门工作效率，令其逐步体会到管理工作的成就感和快乐感。 一般来说公司的战略都很好，想法、创意都不错，只是中层在执行的过程中发生了偏离。其原因在于这些中层干部大部分都是半路出家，一般是从技术骨干和业务能手中提拔上来的，他们没有受到专业的管理的培训， 缺乏管理技巧和管理技能，在工作过程中凭借自己的经验和阅历去执行，从而导致执行过程中的偏差和失误。 怎样才能克服这种情况呢？这些企业家和管理学家就把高校的管理课程和企业的实际管理相结合编出了一套系列课程叫：主管的核心管理技巧（MTP），之后在欧美国家的企业培训界盛行，从此以后，任何企业的基层储备干部要晋升公司的中层管理干部，就必须到相关的机构去接受MTP的全程培训，获的该证书，方可有被提升的资格。 MTP课程的主要功能是提高中层管理者的管理技能和管理技巧，大大提高中层管理者的执行力。 认知主管的角色 认知管理循环与管理职能 掌握具体的管理技巧与技能 全面提升管理能力 提升中层干部的执行能力 掌握分析和解决问题的技巧与步骤 认识到培训下属的重要性、方法与步骤 加强同事间沟通与合作，创造积极、融合的工作氛围 培养中层干部应有的危机意识 认识到提升与发展自我的必要性与迫切性 引言：主管的八大误区 管理者的困境 管理者的管理技能结构 第一部分、主管的角色定位 A、主管的角色定位 管理的定义 企业的目标和赢利模式 管理理论的发展 B、主管的作用和存在价值 主管的作用 主管的存在价值 C、管理的层次 1、管理的层次 2、“问题猴子”的管理 D、管理的技能 专业技能 概括技能? 人际技能 E、主管的常见病症 年轻主管并发症 老主管综合症?? F、员工管理的两难现象 主管与下属的关系 积极的人性假设 对待员工的法则 G、管理模式 内容型 行为型 结果型 人文型 第二部分、管理思维修炼 A、责任思维 责任是中层执行的前提 责任思维就是管理者的基础思维 问对问题才能负起责任 B、结果思维 1. 管理者首先是提供公司要的结果 2．什么是任务，什么是结果 3．结果三要素 4．做结果的方法：外包思维法、锁定底线法 第三部分、目标管理和计划跟进 A、目标和目标管理 提升管理绩效 结果和目标管理 凡事预则立，不预则废 为什么不习惯做计划 工作目标的类型 目标管理的误区 B、怎样设立目标 无法设定好目标的原因 设定目标的七步骤 与下属制定目标 建立下属阻力的方法 解决下属目标步骤 C、目标卡和计划 目标项目 完成标准 措施手段 日程表 D、目标管理与循环 管理的职能和循环概述 计划 组织 控制 第四部分、时间管理技巧 A、时间效率管理存在的问题 缺乏时间观念 缺乏效能概念 B、时间管理的发展历程 备忘录 工作计划 排列优先顺序以追求效率 以价值性和重要性为导向 C、时间效率管理的方法 排列优先顺序 时间分配比例 艾森豪威尔原则 D、艾维李十分钟效率法 效率法的内容 黄金三问 E、时间管理法则 工作日记与工作日志的区别 在时间管理上遵守的原则 第五部分、员工激励技巧 A、罗森塔期望定律 罗森塔效应 期望定律 B、激励理论和原理 马斯洛需求层次理论 双因子理论 激励理论的比较 C、期望领导法 分析和期望 具体行动 面谈和沟通 D、有效的激励技巧 有效激励技巧 激励的方法 第六部分、有效沟通技巧 A、沟通的模式分析 全封闭沟通模型 哈里窗户分析 B、人际沟通媒介 人际沟通的四种媒介 人际距离 C、克服沟通障碍 沟通障碍的种类 沟通障碍的产生 D、同理心沟通技巧 LL 伤害 L 忽略 H 照顾 HH充分尊重 E、学会聆听 聆听的两大问题 聆听的体态 F、工作的沟通技巧 指令下达的沟通技巧? 如何与上司沟通 如何与下属沟通 与员工面谈的沟通步骤 有效沟通的关键 第七部分、有效授权技巧 A、授权的好