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毕业实习日志1 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红 2015年3月2日 这次我有幸进入了厦门赶集网运营中心进行实习。我进入的部门是销售部。这次实习的工资比较低，但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，而且为培训我付出了一定的成本。好好把握这次的机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。 毕业实习日志2 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红 2015年3月3日 然而，来公司的第一天上班很闲，因为我们销售部的部门负责人还在北京没回来，没人给我安排我的培训计划……不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司职员只要是在公司打电话邀约客户面谈。每个月有一定的业务量要求。 毕业实习日志3 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红 2015年3月4日 今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始，每天的培训内容都不一样，分为好几个单元，一天一个的进行，今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这次实习的人还不少，有十来个学生，好了我不用担心势单力薄了！公司培训主管通过多媒体PPT向我们讲解如何进行与顾客的沟通： 1、感同身受，多站在客户的立场来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。 2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。 3、了解客户真正的需求。 4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消费者。 说完了理论知识之后，让我们自己模拟练习。 毕业实习日志4 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红 2015年3月7日 作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天的所要培训的内容。如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：1、销售员必须“以客为尊”，维护公司形象。2、还必须遵守公司的必威体育官网网址原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料；不得直接或间接透露公司员工资料。3、必须遵守公司各项规章制度及部门的管理条例。然而最主要的就是掌握销售技巧：1、客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接；2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系；3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略； 4、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍； 5、根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明； 6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍； 7、在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买； 毕业实习日志5 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红 2015年3月8日 最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件： 1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径； 2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉； 3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任； 4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题； 5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度； 6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务。 毕业实习日志6 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红 2015年3月9日 第二周第一天，今天正式上岗了，开始做网