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学习中心： 生产力促进中心 课程名称： 《公共关系学》 专 业： 工商企业管理 批次、层次： 201203 学 生 姓 名： 孙建丰 学 号： 912312165 身份证号码： 提 交 时 间： 2013-11-14 江南大学现代远程教育2013年下半年课程考试大作业 考试科目:《公共关系学》大作业题目 一、简述题：（50分） （一）简述公共关系产生的基础。（10分） 答：公共关系的起源受到一定社会条件的限制。从历史的角度来分析，公共关系作为一种活动的产生，受制于三个基本条件： （1）商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。（2）民主政治的发展是公共关系产生的政治前提。民主政治与公共关系密切相联。（3）大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件。科学技术与公共关系互相促进。先进的技术条件促进了人类的交往活动，推动了公共关系事业的发展。 （二）简述公共关系创意思维的三种构思方法。（10分） 创造性思维方法和创造技法很多，已形成创造心理学和创造工程学两门学科。创意思维活动属于做具体公共关系方面的事情，可以从做事的方式和做事的内容两大方面来构造创意活动的思路。具体有以下三大思路： 一、将异常方式与平常内容想结合。 这类创意思路用于公共关系活动策划，大体上有三种方法： （1）、小题大做法。（2）、旧题新做法。（3）、正题反做法。 二、将平常方式与异常内容相结合 这类创意思路是着力寻找内容新奇的题材，将它与公共关系活动联系在一起，一般用平常的方式来表现，当然能用异常的方式来表现更好，以这种思路来构思创意，常用三种方法： (1)、借名扬名法。（2）、借势得势法。（3）、借其传奇法。 三、将异常方式与异常内容相结合。 在新型程度上，这种构思的创新度最大，所创造出来的事物可称得上是真正的新鲜事物，往往具有经久不衰的魅力，成为一大景观。 （三）简述知名度与美誉度以及它们之间的的关系。（10分） 组织的知名度与美誉度是评价一个组织形象的重要指标，它们是相辅相成、不可分割的。所谓组织的知名度，是指一个组织被公众知道了解的程度；而美誉度是指一个组织获得公众信任、接纳、好感还有受欢迎的程度。它们的不同在于知名度是评价名气大小的客观尺度，而美誉度则更加侧重于质的评价，即组织社会影响的好坏。因此美誉度不等同于知名度。 一、协调发展。（高知名度、高美誉度） 此所谓名副其实，是品牌营销的最佳状态，反应了知名度和美誉度的协同成长，有利于品牌健康发展。此所谓名过其实。此时，企业应该减少过度宣传，脚踏实地，苦练内功，着重抓好品质管理和企业文化建设，挤掉品牌中的泡沫。?这叫名不副实，是一个绝对的品牌泡沫，一旦破灭，便一无所有。这就是人们常说的臭名昭著，这样的品牌必将跌入万劫不复的深渊，再也难见天日。 （四）试述组织的自我形象与实际形象以及它们之间的关系。（10分） 自我形象：就是一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织公共关系工作的内在动和、方向、目的和标准。 实际形象：即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。自我形象分析包括以下几个方面: (一) 组织实态的调查分析 (二) 员工阶层的调查研究 (三) 管理阶层的调查分析 (四)决策阶层的研究分析 组织实际形象分析包括以下三个步骤: (一)公众辨认与分析 (二)组织形象地位测量 (三)组织形象要素分。 （五）简述公共关系与人际关系的联系与区别。（10分） “人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和想相互影响。 联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系。从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的还必须感交流与说服技巧。而良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。 区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体信是个人。其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务，而人际关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面，个体对个体的交流方式。 二、实务策划题（50分） 请自选一家企业，为其策划一次公共关系的赞助活动。 三、大作业要求 （一）简述题要求简要论述该题目的概念及要点，字数不要太多； （二）按照策划书的形式提交，要求按照