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网 店 策 划 书 姓名：蒙婷婷 班级：连锁一般 学号：201108420130 网店策划书 网站概况 （一）店名：上宫庄旗舰店 （二）域名： （三）简介：本店主营品牌上宫庄，是韩国上宫庄品牌的加盟店之一 （四）团队：是由毕业大学生组成的年轻团队 二、市场分析 （一）市场概况 （1）市场优势： 1、化装品市场经过这些年的发展已经形成较大规模且潜力巨大，前景很好 2、中国人均GTP正快速增长，消费水平逐渐提高 3、上宫庄作为eui源自1368年大韩高丽万超，取材天然，工艺精巧，专供宫廷御用品，具有草药村天然这一竞争对手难以比拟的顺应社会潮流发展的健康概念。 （2）核心优势???? 常规的祛痘配方，一般只是针对痘痘本身，只注重表面祛痘，只做表面文章。殊不知，长痘的根本原因是内分泌失调，这也就是为什么大多数长痘者一吃辣、熬夜痘痘就更严重的原因。当然，皮肤表面的油脂分泌过多、细菌感染等也是一个不可忽视的外部原因。所以，要想从根本上祛痘，必须内调外治、双管齐下，才能达到目的。 （二）竞争对手：兰蔻，雅诗兰黛，香奈尔，倩碧，碧欧泉，HR(赫莲娜)，伊丽沙白雅顿，娇韵诗，娇兰等 （三）主要客户群：各类青春痘、粉刺、痤疮、暗疮、螨虫、酒渣鼻及其留下的疤痕、凹洞、粗糙老化皮肤、多油皮肤者 三、产品与服务 （一）产品组合 1、本品由上宫庄韩方祛痘膏与上宫庄内调胶囊（赠品）组合而成。  2、上宫庄韩方祛痘膏含高丽参、丹参、金银花、连翘、紫花地丁等三十多种韩国名贵草本植物萃取精华，能够迅速消除青春痘、粉刺、痤疮、暗疮、螨虫、酒糟鼻及其疤痕，修复受损表皮，回复肌肤光滑润白 3、护肤理念：“人参滋养，生态护肤” 服务宗旨：上宫庄您的护肤专家 上宫庄为爱美女士量身定做 上宫庄、呵护您随心所欲的美 （二）主营产品： 1、祛痘、祛痘印系列、去痘坑痘疤系列、去黑头系列额、祛斑系列、祛黄系列、粉刺控油系列、紧致毛孔系列、水润修复系列 2、各个系列提供各个方面详细的服务 ①祛痘：长痘原因、痘痘类型、祛痘原理、产品介绍、 核心成分、祛痘全纪录、专家问答 ②去痘印痘坑：痘印形成、痘印类型、祛痘印原理、产品介绍、 核心成分、祛痘印全纪录、专家问答 ③祛斑：色斑分类、祛斑原理、产品介绍、 核心成分、祛痘印全过程、产品评测、专家问答 ④祛黑头：黑头形成、黑头类型、祛黑头原理、产品介绍、 核心成分、祛黑头全纪录、专家问答 （三）在线客服 有资深护肤顾问为客户分析指导，提供完美护肤方案 可以在线提问，由专家回答 （四）售后服务 1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。????? 2、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。 （五）支付方式：支付宝、网上银行、快捷支付、信用卡、网汇通、财付通、易宝支付、 货到付款等 （六）物流：根据顾客的需求选择快递公司 1、申通快递：?8～15元，2～3天到达 2、顺丰快递：20元起，1～2天到达。 3、圆通快递：10元起，4～7天 4、中通快递：10～15元，3～5天 5、韵达快递：10元起，3～6天 4、EMS：20元起，每公斤续6元（可供快递不能到达的地方选择） 4、平邮：5~12元，7~15天到达（可供快递不能到达的地方选择）。 四、营销推广策略 （一）网站推广方式 1、有哪些信誉好的足球投注网站引擎网站推广法。如Google??、Yahoo?、?MSN??、百度 2、媒体网站推广法。让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。 3、 qq群网站推广法。用几十个qq，每个qq加入几十个群，每天发一遍网站。 4 博客网站推广法。在博客里发表软文。 5、手机网站推广法。wap网站、群发短信、提示等。 6、论坛网站推广法。注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子。 7、邮件列表网站推广法。就是定期不定期的给网民发送电子杂志。 8、非预期邮件网站推广法。用专业的邮件群发工具，上网批量搜集电子信箱地址，然后群发。邮件标题要“规范”，别让网民误以为是垃圾邮件。 9、口碑网站推广法。好好做内容，让网民自己主动传播你的网站。 10、问答网站推广法。在一些知识类、知道类网站，回答别人