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电子商务复习指南 教材及练习题复习范围和重点 第1章 认识电子商务 1．电子商务概念（本书定义）（P15页倒数第二段） 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.电子商务的分类（P18—22） （1）按照交易对象分类，分为：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业之间的电子商务和企业与政府方面的电子商务三类。 （2）按照商务活动形式分类，分为：间接电子商务、 直接电子商务两类。 （3）按照使用网络类型分类，电子商务目前主要有四种形式：EDI(Electronic Data Interchang,电子数据交换)商务、因特网商务、内联网商务、 移动电子商务。 （4）按照服务行业类型分类 3.电子商务的交易流程（P23） （1）交易前的准备 （2）交易谈判和签订合同 （3）办理交易进行前的手续 （4）交易合同的履行和索赔 4.网络购物流程（BTOC）（网上查的，供参考） BtoC网上购物流程图 流程：（1）客户注册会员 （2）商品有哪些信誉好的足球投注网站选购 （3）下订单 （4）收银台 （5）选择送货方式 （6）在线支付 （7）购物完成 （8）订单查询 5.电子商务参与各方的法律关系（P29—32） 第3章 网络技术基础 主要的网络硬件（P72最后一段） 集线器 路由器 交换机 服务器 客户机 调制解调器 网关 常用的因特网服务（P82—89） 电子邮件，文件传输（FTP），BBS 博客与即时通信，万维网（WWW） TCP/IP协议（含义）（P89） TCP/IP是供已连接因特网的计算机进行通信的通信协议集合，包括传输控制协议、因特网协议以及其他一些协议。（自己总结的，仅供参考） IP地址（结构与表达方式、不同类型A、B、C的区别、美国占用IP地址的情况）（P91—93） 域名地址的表达方式（P93） 通用网址的含义(P95) 通用网址是一种新兴的网络名称访问技术，是一种通过建立通用网址与网站地址URL的对应关系实现浏览器访问的一种便捷方式。 举例说明INTERNET中的寻址过程（P95—96） 第4章 电子商务网站建设 我国ISP有哪些？（P104—105） ISP(Internet Service Provider) 网络服务提供商 （1）中国公用计算机互联网 （2）中国网络通信集团 （3）中国科技网 （4）中国教育和科研计算机网 （5）中国移动互联网 （6）中国联通互联网 （7）中国铁通互联网 （8）中国国际经济贸易互联网 web服务方式有哪些？虚拟主机、服务器托管、独立服务概念（P108—112） Web服务器 （2）虚拟主机 （3）服务器托管 （4）独立服务器 Web服务方式有：WWW服务、E-mail服务、数据库服务和DNS服务等。 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服务商的机房，即租用ISP机架位置，日常系统维护由因特网服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新。 独立服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全有自己操作。 网站后台资源管理主要涉及哪些（没找到后台资源管理，只找到了资源管理，不知道是老师写错了还是我没找到） 网站资源管理主要涉及：（1）账号管理 （2）网站及商品资料管理 （3）订单资料管理 （4）会员资料管理 （5）留言板管理 （6）必威体育精装版消息管理（P118） 因特网接入费用构成（P122—123） （1）设备费 （2）通信费 （3）信息费 （4）维护费 第8章 网络促销 网络促销的特点、分类（P219—220） 概念 网络促销是指利用现代化网络技术向虚拟市场传递有关商品信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。 特点 第一，网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能、功效及特征等消息的。 第二，网络促销是在因特网这个虚拟市场上进行的。 第三，因特网虚拟市场的出现，将所有的企业都推向了一个世界统一的市场。 分类 常见的有：网络广告促销，网终站点促销，许可电子邮件营销，数据库营销以及其他新的促销方式。 网络广告的分类、计价方式（CMP 、CPC 等）（P225，230） 分类 （1）静态的或动画式的旗帜广告 （2）漂移广告 （3）画中画广告 （4）全屏广告 （5）按钮广告 （6）富媒体广告 计价方式 CPM（千人广告成本），指网络广告每产生1000个广告印象数的费用。 CPC（每点击成本），以每点击一次为计费单位。 包月方式，按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费。