[高一-降低行包出错率.pptVIP

针对司乘人员未及时提醒这个问题，我司要求驾乘人员在上客时、途中休息时、下客前，通过广播提醒旅客注意自己的行包。 1、我司给所有车辆加装了车内监控系统，并要求驾驶员经常查看监控系统电子屏，有效地震慑了盗窃份子。活动期间，我司配合公安机关，现场抓获盗窃份子5起,为旅客减少损失6万余元。特别是第一套车内监控系统刚上岗就立了大功。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一. 概 述 二. 选题理由 三. 活动计划表 四. 现状调查 五. 目标设定 六. 因素分析 七. 要素确认 八. 制定对策 九. 对策实施 十. 效果检查 十一. 巩固措施 十二. 下一步计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、概述 1、企业介绍 南昌长运高客一分公司是江西长运股份有限公司下属经营江西省西北方向高速公路客运的分公司。截至2008年1月，建制车辆45辆，客运班线12条（省际班线6条，省内班线6条），日发班次100余班，日发送旅客3000多人。在长运“团结、求实、奉献、创新”的企业文化的指引下，围绕公司的“二二三”管理模式，为把江西长运建设成为中国道路运输行业规模最大、效益最好、服务最有的企业努力。 2、小组成员介绍 小组名称 成立时间 课题名称 小组类型 活动日期 小组成员 活动频次 备注 南昌长运高客一分公司机务QC小组 2000年1月 降低旅客行包出错率 管理型 2006年10月1日-2008年1月20日 9人 2次/月 本QC小组已于2000年、2002年、2003年、2007年四获交通部优秀质量管理小组称号，2003年、2005年、2006年三获交通厅优秀成果二等奖，并2005年被交通部评为“质量信得过班组” 组长 注册编号 王志刚 课题注册 QC2000—5 QC教育时间 2006.01 150小时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人 员 概 况 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 姓名 王志刚 熊伟平 李功勋 陈玉萍 章祖荣 肖福 郑兴铭 魏剑春 刘伟 性别 男 男 男 女 男 男 男 男 男 文化程度 大专 本科 本科 本科 大专 高中 本科 高中 高中 职务 副经理 经理助理 机务主办 办公室主任 机务员 机务员 行车员 驾驶员 驾驶员 小组分工 总体管理 课题审核 方案组织策划 实施 实施 实施 实施 实施 实施 组内职务 组长 副组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 〔图表1：人员概况〕 制表人：李功勋 制表时间：2006年10月5日 旅客行包：旅客随身携带且随车同行的行李包裹。 旅客行包出错：旅客在接受运输公司提供的运输服务后，没有及时接收到自己随车同行的行李包裹。 3、名词解释 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、选题理由 公司考核 现状 确定课题 降低旅客行包出错率 企业愿景 做中国服务最优道路运输企业 2006年1-9月份已发生旅客行包出错36件，与公司考核目标相差较大，严重影响公司形象 旅客行包出错率低于10件/年 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、活动计划表 时间 项目 现状调查 目标确认 原因分析 要因确认 制订对策 对策实施 效果检查 巩固措施 活动总结 2006年10月 ○/△ ○ ○/△