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配送中心运营管理单选10个多选5个名词解释简答计算（重心法公式节约里程法）专题一配送中心运营管理概述⒈配送的概念：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。⒉配送的特点①“最终配置”，即配送是最接近用户的物流阶段②“配”和“送”的有机结合③配送以用户的需要为出发点④配送是有一定合理的区域范围的⑤配送已逐步成为企业发展的重要战略手段⒊配送中心的概念：配送中心是从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：(1) 主要为特定的用户服务；(2) 配送功能健全；(3) 辐射范围小；(4) 多品种、小批量、多批次、短周期；(5) 完善的信息网络；(6) 以配送为主，储存为辅。⒋配送中心的作用从供应方的角度（以制造企业为例）★有助于减少销售的中间环节，降低物流成本★提高企业服务质量，扩大产品的市场占有率★实现库存集约化，提高物资利用率和库存周转率★有利于企业及时获取销售信息②从需求方的角度（以零售企业为例）★配送中心是市场销售体系的保证★配送中心是实现了物流系统化和规模化的有机结合（资源最终配置、与供应商的关系）★完善了连锁经营体系（库存水平、商品损耗、交易费用）★促进信息沟通⒌配送中心的功能：①基本功能（备货功能储存功能分拣配货功能配装功能运输功能送达服务功能流通加工功能信息处理功能）②辅助功能（结算功能需求预测物流系统设计咨询功能物流教育和培训功能）⒍配送中心的战略环境分析①配送中心的宏观环境分析（?政治与法律环境?经济环境?社会与文化环境?科学技术环境?自然环境）（1）消费者行为的变化：个性化、差异化、多样化（2）生产方式的转变：多品种、小批量、高频率（3）零售形式的多样化： 24h、电子商务（4）信息技术的发展： RFID、GPS、POS、EDI等②配送中心行业环境分析（波特五力模型）（1）新进入者的威胁：外资，制造、零售企业自建（2）现有竞争对手间的竞争：数量多、技术力量雄厚（3）替代服务压力：成本最优化、服务专业化（4）来自客户的压力：价格、服务质量、服务范围（5）来自供应商的压力：供应价格、供应质量③配送中心内部条件分析（1）配送中心素质分析（地点、资源能力、技术力量、组织结构等）（2）配送中心产品实力分析（品种、数量、成本与价格、获利能力、技术水平）（3）配送中心财务状况分析（配送中心获利能力评价资金周转状况）（4）竞争优势分析④配送中心战略环境分析的方法（SWOT）（1）优势 (Strength) （2）劣势 (Weakness) （3）机会 (Opportunities)（4）威胁 (Threat)⒎配送中心的竞争战略总成本领先战略（保证服务水平的前提下，配送成本低于竞争对手）差异化战略：突出产品差异，提高自身产品竞争力目标集中战略：为特定目标服务（服务差异化、低成本）⒏配送中心的服务定位：⑴经营定位：确定企业在市场中的定位。⑵功能定位：不同类型的配送中心其核心功能完全不相同。（储存型、流通型、加工型、专业型、综合型、城市范围、区域性）⑶配送商品定位：以满足市场需求为提前（一般消费品、批发经营的传统商品）⑷配送区域定位：配送距离、辐射区域、数量专题二配送中心的运营模式配送中心的类型⑴根据功能不同划分①储存型配送中心②流通型配送中心③流通加工型配送中心。⑵根据业务范围不同划分①综合型配送中心②专业配送中心⑶根据运营主体不同划分①企业自营的配送中心②第三方运营的配送中③共同配送中心。⑷根据服务对象不同划分①制造业配送中心②商业配送中心⒉连锁零售业物流配送的特点：⑴订单频繁⑵配送品种多、批量小⑶商品拆零⑷商品更新快⑸商品价格变化快、促销活动频繁⑹退货⑺保质期管理专题三配送中心规划与设计⒈. 配送中心的规划步骤(1) 筹划准备阶段①确定配送中心的定位及建设目标（建设的必要性、类型、规模、服务水平等）②配送中心的选址③明确配送中心的背景条件（地点、数量、商品类型、库存标准、作业内容等）(2) 总体规划阶段①基础资料分析（订单变动趋势、EIQ、物品特性、储运单位等）②规划条件（转运能力、物流单位、自动化水平等）③功能流程（功能、作业流程、作业方法）④平面布局（各业务要素所需的占地面积及其相互关系）⑤信息系统规划（信息系统的功能、流程、网络结构）⑥运营设计（作业程序与标准、管理方法、各项规章制度等）⑦进度计划（基本设计、详细设计、土建、机械的订货与安装、系统是运转、人员培训等）⑧成本预算（设计费、建设费、试运转费、劳务费等）⑶方案评估阶段：根据各方案的特点，采用各种系统评价方法或计算机仿真的方法，对各方案进行的比较和方案评估，从中选择一个最优的方案进行详细设计。⑷详细设计阶段①设备制造厂的选定②详细设计⑸系统实施阶段⒉配送中心的规划要素(1) E