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开创管理2.0新时代 书名：《管理大未来》 作者：（美）加里?哈默，前伦敦商学院战略及国际管理教授，全球著名创新公司Strategos创办人；比尔?布林，《快公司》创刊资深编辑。 允许“黑客”的存在 也许你能帮助公司重构创新流程所做的最重要的一件事就是，赋予普通员工以及底层管理者去“黑”掉现有的管理流程的权力。当然，这并不意味着员工可以随意丢掉他们的员工手册，它真正的含义是创建一个论坛，这样整个公司的任何人都能够对当前的管理问题提出意见。如果你具有雄心壮志，你可以在线上传一份关键管理流程图——在什么时候，有哪些人参加，获得哪些数据，使用哪些决策标准，判断这一流程成功的标准是什么，等等。接下来你可以让同事们来对这个流程进行评论，提出意见使其能更有效地提高你所追求的管理优势：停止一些步骤，开始另一个步骤，让更多的同事参与，改变日程表，修正目标等。提出最有意义的点子的员工将有机会直接参与到流程变革中去。毕竟，员工为什么就没有权力设计自己工作的管理流程？ 展望未来 对你来说，未来的管理应该是怎样的呢？在新的世纪里，永续成功的公司必然是管理先锋——它们为新世纪谱写了新的管理规程。为了保持领先，你的公司需要设计未来管理的新版本。 在你的公司，是否大家一致认为在接下来的几年中必须重新规划技术管理流程？这非常重要，因为这正是孕育创新的沃土。这让创新成为关注的热点，让人们开始留意挑战常规的人。 考虑到这些，每个公司的领导者都必须回答两个问题。首先，从广义上来说，我们的管理体系在接下来的5年中是否会以全新的、与众不同的面貌出现？其次，我们将以怎样的方式来获得竞争优势呢？别指望从两天的高层会议或是公司战略研究团队中获得答案。相反，必须开展关于公司内部管理规程未来方向的深度谈话，并从中获得答案。将这些未解决的问题发布到公司的内部网上去，让其成为员工会议谈论的主题。最后在每一次管理创新的讨论会上对这些问题加以总结。公司应该将这些初步达成共识的议题和议论的要点让广大员工进一步讨论。如果我们持续地开展这项工作，就能在公司内部有新的发现，产生新的认识。 管理2.0版 我之所以急切地想与你分享对未来管理的看法，因为我相信这一认识是革命性的，恰如19世纪的农夫和工匠们惊讶地看着卡内基、福特、斯隆各自建立了他们的企业帝国，创造了系统化的企业体制。 我感觉你们已经知道未来的管理走向与互联网导致的社会变革有关。我们知道，互联网是当今人类最灵活、最创新并且与人们最休戚相关的事物。我可以进一步指出，互联网是管理的一项新技术。 我们目前熟知的管理工具和方法主要用于大型组织的控制与提高效率。我们不妨把管理用于更普遍的目标——提高人的效能。在这一动机下，管理将首先提高每个人的努力成果，随后将其聚合形成单个人无法产生的效能。我们可以将这些目标分解成两个维度。通过管理产生的放大效应和聚集效应，公司可以不断扩展个人和组织的生产边缘，实现更好的业绩，这也是管理创新的核心目标。 这与网络的发展有什么关联呢？显而易见，网络能够扩大创造力，通过普遍深入且即时的联结来发挥最大效益（当然，这包括允许人们使用各种社会工具在线讨论、发表意见、分享与合作）。网络是汇聚人类创造力的有效工具。 20世纪90年代，Web 1.0只意味着巨大的静态网页。但在21世纪，Web 2.0是基于“参与者”构架之上的，比如社会联结网络、维基百科以及维客等。旧的社会结构就如同树木或是车轮，大部分的联结都是垂直的或是以中心为基准的，但网络却是“全面覆盖”的，在“点对点”的网络中，人们可以与任何人联系。在这里，控制与协调的水平联系过程代替了垂直关系。 几千年来，市场与阶级是人类历史演化中逐渐产生且恒久的事物。然而，现在有了第三种选择——即时分布式的网络。这意味着网络不是由阶级创造并掌控的。 网络的发展远快于人类创造的其他事物，因为它没有阶级的划分。在某种意义上，这是对人类历史已久的组织模式的公开挑战。难怪当许多经理们进入网络世界时都感到万分不自在，就如空间旅行者首次踏上外星球时上下左右都无法分辨了。 网络为形成新社会关系提供了几乎完美的条件。从Craigslist社区网站、MySpace、维基百科条目“FaceBook”到在线约会网站eHarmony，从即时信息传递到广告、博客、视频聊天等，互联网彻底改变了人们寻求浪漫、结交朋友、分享观点、学习知识、构建社区的方法。在这一刻，许多令人兴奋发狂的试验都已经打破了公司内部的边界，延伸到了更广阔的世界中。 我认为这极具讽刺意味。为什么有如此之多的公司没能挖掘网络的潜能，有效地利用现代IT技术来变革他们的管理方式，而是仍然采用20世纪40年代古老的电话系统？许多管理者仍将网络看做是生产力的工具，或只是提供用户7天、24小时服务的使用设备。一些管理者开始了解网络能颠覆旧的商业模式，但很