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管理学原理 主讲人：王 华 本章主要内容 第一节 古典管理理论 第二节 行为管理理论 第三节 管理理论的丛林 第一节 古典管理理论 早期管理思想 科学管理理论 法约尔一般管理理论 韦伯行政组织理论 一、早期管理思想 中国早期管理思想 顺道 重人 人和 守信 西方早期主要管理思想 二、泰罗与科学管理的兴起 泰罗其人 泰罗的主要工作 泰罗的主要观点 对泰罗的评价 泰罗的追随者 1、泰罗其人 泰罗(Frederick Taylor), 美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争 主要著作：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》（1911）等 “科学管理之父” 2、泰罗的主要实验-p13 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 3、泰罗的主要思想 1.工作效率和工作定额。首先从时间研究和动作研究入手，以科学依据的工作定额代替以经验为主的低效率的管理方式。 2.标准化。泰罗认为在工作中还要建立各种标准的操作方法、规定和条例，使用标准化的机器、工具和材料。 3.科学选人，能力与工作相适应。人的天赋与才能各不相同，他们所适合做的工作也不同，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选最合适的工人。 泰罗的主要思想（续） 4.差别计件工资制。鼓励工人超额完成定额。 5.工作职能分析。应该对企业中的各项工作的性质进行认真仔细研究，科学分析，用科学的工作方法取代传统的经验工作方法。 6.例外原则。企业的高级主管人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只负责对下级管理人员的监督和处理例外事务。这种原则的实质是实行分权管理，它的提出具有非常积极的现实意义。 对泰罗制的评价 科学管理的实质：劳资双方思想上的一次完全革命 泰罗科学管理的贡献： 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学； 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 科学管理的影响 促进了当时工厂管理的普遍改革； 对管理理论发展的深远影响。 泰罗科学管理的局限性： “经济人”假设，认为工人的主要动机是经济的； 重视物质技术因素，忽视人及社会的因素； 局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 吉尔布雷斯夫妇的动作研究 （1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作 （2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序。（18个动作压缩到5个甚至2个） （3）制订标准的操作程序。 甘特（美国管理学家、机械工程师） 甘特图－进度计划 计件奖励工资制：日工资＋超额提成 甘特图 三、法约尔的一般管理 法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价 1、法约尔其人 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理，长期担任一家大型矿业公司的总经理 1910以后开始讲座 1925年出书工业管理和一般管理 “经营（过程）管理之父” 2、企业的六项活动 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动：商品及人员的保护 管理活动:计划,组织,控制 3、管理的五大职能 计划 组织 控制 指挥 协调 4、十四条管理原则 劳动分工（Division of work) 权力与责任(Authority) 纪律(Discipline) 统一指挥(Unity of Command) 统一领导(Unity of Direction) 个人利益服从集体利益(Subordination of Individual Interests to the General Interests) 报酬合理(Remuneration) 集权和分权(Generalization) 等级链与跳板(Scalar Chain) 秩序(Order) 公平(Equity) 人员稳定(Stability of Staff) 首创精神(Initiative) 集体精神(Esprit de Corps) 5、对法约尔一般管理的评价 主要贡献： 其主要贡献在于对管理职能的划分和管理原则的归纳。 提出了管理的普遍性，建立了更具一般性的管理理论，构筑了一个科学的管理理论框架； 提出了管理教育的必要性，并提出建立管理学； 为管理过程学派奠定了理论基础。 不足： 原则不够精炼 四、韦伯的正式组织理论 韦伯(Weber),(1864—1920)，德国著名社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 主要著作:《新教伦理与资本主义精神》《一般经济史》《社会和经济组织的理论》 “组织理论之父” 1、权力基础