劳动保障协理员三级资格考试解析.doc

一题 为推进信用小区创建活动，东门社区劳动保障服务站决定对辖区发放小额担保贷款情况进行全面核查。今天，社区劳动保障协理员小张拿出为每位借款人制作的跟踪服务信息卡及个人信用档案，通过电话一一与之取得联系，以便约好时间到借款人的经营地点去实地核实经营情况、使用贷款经营的效果及贷款使用过程中可能存在的问题。 今天已是小张第三次来到借款人刘老板经营的小超市。一进店内，小张就发现超市里的生意比原来冷清，经询问得知，最近因门前马路维修，生意受到很大影响，原来每月都小有赢利，现在开始亏损，刘老板准备把超市低价转让，再谋出路。小张听后，与刘老板进行了促膝谈心，劝其不要坐等生意上门，要主动出击，还为其想出一个好点子，就是为小区居民提供“一个需求电话，免费送货上门”的服务。小张还指出：现在的困难只是暂时的，要坚定创业信心。刘老板听后很感动，决定不转让小店了，要多在经营上想办法、下功夫，把超市生意做好。小张还了解了其他事宜并在跟踪服务信息卡上做了记录。 回到劳动保障服务站，正巧失业人员王师傅向服务站新来的小吕询问开鲜花店的相关事宜。小吕告诉王师傅：“要开鲜花店应该先筹集创业资金，没钱什么都干不成，然后办理工商、税务登记、银行开户等开业的手续，然后就可以开展经营了”。王师傅听后不停地点头，接着又问：“我要不要弄个创业计划?”，小吕回答说：“我觉得不用，你又不是要办大企业”。这时，小张觉得小吕说法欠妥，纠正他们说：“创业计划还是要有，就是干再小的生意也要先有计划，要不怎么知道钱怎么花，花多少?”。小吕听了觉得也有道理，对王师傅说：“我还真得再咨询一下，今天晚上我去你家再细谈。”一个月后，超市门前的路修好了，刘老板的超市因货真价实，服务灵活，生意比以前更好了。在劳动保障协理员小吕的帮助下，失业人员王师傅也顺利地开了家鲜花店，生意还真不错。 请仔细阅读本案例，回答40—43题。 40．社区劳动保障协理员小张为超市刘老板建立了小额担保贷款信用档案，此信用档案中可不包括( C )。 (A)贷款申请书 (B)与市小额担保机构签订的按时还款协议书 (C)党组织关系 (D)按时还息记录 41．本案例中，社区劳动保障协理员小张对刘老板的超市进行的跟踪服务信息记录的重点内容应包括( C )。 (A)经营地点、开业时间 (B)开业时间、还款时间 (C)贷款额度、贷款展期时间 (D)经营信息、信用信息情况 42．本案例中，社区劳动保障协理员小张知道超市刘老板经营状况不佳时，最应该做的是( C )。 (A)帮建立小额担保贷款信用档案 (B)在小刘个人信用档案上做不良记录 (C)指导小刘加强经营管理，协助制订还款计划 (D)通知银行，让小刘提前还款，以免造成资金不能收回 43．本案例中，社区劳动保障协理员小张和小吕对拟开鲜花店小王的咨询回答，下列说法正确的是( C )。 (A)小吕说得对，小王应先筹集创业资金，然后办理开店的法律手续 (B)小吕说得对，小王拟开的店小，不用拟订创业计划 (C)小张说得对，小王应先拟订创业计划，然后筹集创业资金、 (D)小张、小吕说得都不对，如果小王需要申请小额担保贷款，才需要拟订创业计划书 二题 小孟是社区的劳动保障协理员，早晨一上班就看见社区劳动就业社会保障服务大厅聚集了一大邦人在争论着什么。经过询问，小孟得知他们都是本辖区原前进锁厂的职工，由于单位经营不善而失业，但因失业保险、经济补偿等后续问题没有得到及时解决，他们今天一真情 以社区来讨个说法。 老张是他们其中的一员，他情绪激动地问：“我在锁厂工作15年了，也缴了15年的失业保险，最近单位与我解除合同都快一个多月了，他们把我的档案往区人社局一放，给了我一张退工单就什么也不管我了，我的失业保险金该怎么拿呢？”小孟热情地接待了他们，让他们依次排队，她开始一一解答他们的咨询。她耐心地告诉老张，按照《失业保险条例》的有关规定，单位为他办理退工后，他应该主动到区人社局就业管理中心申领失业保险金，并详细告诉他应携带的有关资料、申领的截止日期以及可以享受的最和期限。就这样，小孟麻利地一一处理他们的问题，他了解清楚来访者反映问题的实质并提出意见和要求，对能答复的马上答复，对重要、紧急的问题要请社区领导予以解决，对现行政策无法解决的要写出书面报告送领导阅批，对要求过高或无理取闹的要劝告其向职能部门反映。。。。。。 刚处理好他们的问题，这时，社区退华裔人员钱大爷的儿走进大厅，他气势汹汹地质问小孟道：“我父亲出去旅游了几个月，你们怎么就上报到社保局，把我父亲的退休工资给停发了，还说我父亲去世后了，你这不是咒我父亲吗”。说罢就要动手，众人赶紧拉住他。小孟赶紧道歉，解释说：“我是接到咱社区居民的举报后上报的，这是我工作