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[绩效目标与指标的设定
2005/05/27 績效面談與評估 绩效面谈与评估 江西人才人事网HR经理人俱乐部第七期活动 贰、企业主管在绩效管理中的角色 其实，绩效管理很简单只要 思想统一了 路子对头了 角色演好了 绩效管理就一定能出成效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 一、绩效目标的确定及分解 目标类型 工作目标－工作成果或贡献 发展目标－个人所应做或所应学习用以改善绩效或其本身特性与竞争能力方向 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 一.总目标及目标种类 总目标 – 产量、销售、成本、投资、研发、及利润等目标 二.单位目标、相关部门目标、及个别目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 公司层次的目标 量化的目标－营收成长增加率、市场占有增加率、减少待料率、完成期限 非量化的目标－品质、客户服务、团队合作、创新、绩效导向、员工动机、承诺与发展 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 个人的工作目标 方案目标－量化产出或改善目标(如开发 多少新客户、降低多少%的单位成本)或完 成期限 既定标准－如接单后三日内完成交货 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 例如： 1.每一员工销货额（平均每位员工为公司做 了多少生意） 2.每一员工纯益额（平均每一员工为公司赚 了多少利润，又称「生产力指标」） 根据两项客观的财务指标，可以用来评估员工对公司的贡献程度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 二、建立关键绩效指标 －以生产车间为例 生产绩效指标 是衡量现场干部能力的首要项目 基本标准是：服务、质量、生产效率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 服务： 尽力满足顾客的需要 衡量途径： 服务成本、送交服务时间、交付数 量、投入服务时间发生的错误率等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 质量： 一般强调产品本身的状况 衡量途径： 产品的真正成本、功能符合性、稳定性、缺陷偏差标准 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 生产效率： 单位时间内的生产力 衡量途径： 单位成本、交货时间、测试完成时间、测试正确性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 叁、绩效评估之实施 生产指标的
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