[电子商务第02章.ppt

2) 网络购物市场的用户 网络购物以其价格及便捷性等诸多优势吸引了越来越多用户的关注，特别是在年底经济危机蔓延时期，网络购物的优势更加凸显，可以满足人们在消费理念趋于节俭情况下保证生活质量的需求，因此艾瑞咨询公司预计网络购物将会覆盖更广的消费群体。 图2-5 2007—2012年中国网络市场用户规模 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3) 适合网络销售的商品 (1) 计算机硬件和软件。 (2) 电子消费品。 (3) 图书和音乐产品。 (4) 保健美容品。 (5) 文化娱乐品。 (6) 服装和纺织品。 (7) 珠宝。 (8) 汽车。 (9) 服务业。一些例如旅游、股票交易、电子银行、房地产和保险在线服务业正在持续增长。 网购已渗透到人们日常生活中。各类调研数据均显示，网购对网民日常生活的渗透不断加深。从淘宝网近几年商品品类销量排名来看，日常生活所需的衣服、食品、数码家电、家居日用品等各类商品销量均排名前10位，见图2-6。网购基本可满足日常生活消费。此外，随着实体经济物价持续上涨，网络购物的生活成本明显要低很多，因此也吸引了更多普通消费者的眼球。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图2-6 2008年网民已购商品种类排名 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、B2C电子商务概述 B2C(business to customer)，即企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物并进行在线支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利。 (1) 销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如戴尔电子商店。 (2) 交易佣金。拍卖产品收取交易佣金。 (3) 会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。 (4) 上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (5) 信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。 (6) 广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。 (7) 咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。 三、B2C电子商务运作策略 1. 根据交易的客体进行分类 1) 无形商品和服务的电子商务 无形商品和