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第八章 权威与影响——领导决策和领导艺术 领导活动对于一个组织或企业管理的好坏具有决定性的影响，它是组织协调群体内人力、财力、物力以及调动一切积极因素的关键，是实现组织目标和满足职工需要的主导因素。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 领导和领导活动 一、领导的含义 领导是领导者利用一定的组织形式和方法引导、指挥、协调和控制被领导者，为实现特定目标而进行的一种社会活动过程。 1．领导是一种社会行为。 2．领导是一种特殊的人际关系。 3．领导是一种活动过程 4．领导的本质是影响。 5．领导与管理。领导是最高层次的管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、领导者的类型 1．按领导产生的方式来分，可分为被选举的领导和被任命的领导。 2．按工作方式可分为民主型、专制型、保姆型、放任型四种不同的领导。 3．按社会作用来分，可把领导分为工作型领导和社会型领导。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、领导者的角色形象与职能 1．领导者的角色形象。一个领导者在群众心目中是多种角色期望的统一体，其领导者的形象主要有： ①方针制定者：确定本单位的目标、制定具体方针； ②计划者：规划为实现目标而需要的手段； ③执行者：调整集体内的各种活动，监督决定的执行，利用赏罚控制集体和内部的各种关系； ④专家：提供有关情报、信息和技术； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⑤代表者：代表集体与外单位进行交涉； ⑥仲裁者：调解与处理群体内部发生的纠纷； ⑦榜样：作出具体行动的示范； ⑧象征：成为群体成员的精神支持； ⑨规范者：提倡集体的信念、价值和规范等； ⑩牺牲者：集体失败时，成为众人发泄不满的对象、攻击的靶子，成为一个牺牲品。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2．领导者的职能。领导者主要有以下职能： (1)计划：收集所有可得到的情况；确立群体的任务、目的或目 标；制定可行的计划。 (2)鼓动：向群体成员介绍目的和计划；解释为什么必须有目的和计划；给成员分配任务；规定群体标准。 (3)控制：维护群体标准；影响速度；确保为实现目标采取一切行动；确保讨论有的放矢；鼓动群众采取行动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (4)激励：表示接受个人及他们的贡献；表扬先进，批评落后； 创造协作精神；用幽默消除紧张；调和分歧。 (5)沟通：澄清任务和计划；给群体传达新情况，使他们掌握新形势；从群体得到情况；有条理地总结建议和想法。 (6)评价：检查一个想法的可行性；验证建议采纳的办法的后果；评价群体工作情况；帮助群体根据标准评价自己的工作情况。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、领导者的影响力 1．权力性影响力. 权力性影响力的构成因素主要有： ①传统因素 ; ②职位因素 ; ③资历因素。 2．非权力性影响力 . 非权力性影响力的构成因素有：人格因素，才能因素，知识因素，感情因素。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2