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预订2第一节房价查询21.1房价查询主窗口2第二节.快速预定52.1 快速预定主窗口52.2 快速预定5第三节.根据房态预定53.1房态方块主窗口63.2 根据房态预定8第四节.散客预定84.1 散客预定基本步骤84.2 散客预定主单94.3常见预定实例134.3.1 VIP预定134.3.2公司、旅行社、订房中心预订144.3.3升级处理154.3.4订金164.3.5信用164.3.6一个客人预订同类型客房多间、分房174.3.6 一个客人预订不同类型客房多间、分房19第五节.团队预定195.1 预定基本操作20第六节.当前预定22第七节.修改预定信息237.1 补充信息237.2 修改信息237.3 预订取消232.6.4 取消恢复242.6.5 No Show24第八节.订金查询25第九节.活动事务25预订房价查询业务中,预订员接到预订电话(或其他方式预订),首先应根据客人提供信息,跟客人确认抵离时间、所需房数、房价等基本信息,客人确定要预订之后,再为客人建预订单。房价查询功能专为满足预订员的这种需求设定。房价查询主窗口执行预订→房价查询,打开『房价查询』窗口。图查询条件分1、2、3 三部分,需要说明的项目如下:条件项 目说 明1到达日期客人预计抵店日期,需正确输入,该项关系到可用房类资源数、房价等信息。房类预订房类,不选表示所有房类,单击该项空白处,可打开房类帮助。预计房价预计房价,可以在上下两个输入框中录入预计房价的范围。2宾客对于有档案的客人,可在此输入客人姓名,系统自动与档案匹配,该信息与条件3一起作用价格。若建立预订,该信息将直接带入预订单。公司对于有档案的公司,输入名称,系统自动匹配档案,该信息与条件3一起作用价格。若建立预订,该信息将直接带入预订单。旅行社同公司。订房中心同公司。3价格范围私有针对宾客、公司、旅行社、订房中心的专用房价码。私有+公共条件2中与档案匹配后该宾客、公司、旅行社、订房中心的专用房价码+当前所有客人都能用的公共房价码。所有当前酒店所有有效房价码,除去已关闭的。房价码单独选择房间码显示数据显示房价的形式,可选首日价、平均价、总价表示例:输入查询条件,如预计2011/12/12到,房类是ST,杭州绿云公司,如下图所示。图条件输入完毕,单击〖确定〗,打开如下窗口。窗口中部显示当前宾客可使用的房价码、房价及其指定房类可用房数。单击选中某价格,该价格被黑色覆盖,“房价码”处显示该房价包价等基本信息。图确认要预订后,双击该价格或选中价格单击〖散客预订〗或〖团队预订〗,即可打开预订单处理。功能按钮说明:〖散客预订〗〖团队预订〗----宾客确认要预订后,单击,打开新建预订单,如下图所示。宾客姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息,将自动导入预订单,提高预订效率。图〖步入散客〗----如宾客为Walk in客人,则单击,打开客人登记单,如下图所示。宾客姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息,将自动导入预订单,提高Walk in效率。第二节.快速预定提供预定的另一种方式,可以根据实际情况操作,相对与通过房价查询的方式预定操作步骤要少,填写的信息也相对要少。2.1 快速预定主窗口2.2 快速预定2.2.1执行 预订→快速预定,打开『快速预定』窗口2.2.2 填写宾客相关信息,选择要预定的类型:散客预定、团队预定,进入预定主单 第三节.根据房态预定为了直观地了解到酒店客房状态,根据酒店状态选择房间预定。3.1房态方块主窗口『房态方块』窗口介绍:上方:所有房价的列表,以及房间状态显示。左下:房间状态颜色说明及统计点击相应的状态可以列出相应的房间列表。如点击,显示如下右下:有哪些信誉好的足球投注网站、帮助、帮助有哪些信誉好的足球投注网站:点击【有哪些信誉好的足球投注网站】弹出『高级有哪些信誉好的足球投注网站』窗口,可选择相应的条件过滤。统计:点击【统计】弹出『实时房情』窗口。帮助:点击【帮助】弹出『实时房态表图例』窗口,可查看在房间状态列表中的图标及颜色说明。3.2 根据房态预定3.2.1执行 查询→房态方块,打开『房态方块』窗口3.2.2 选择空房,鼠标右键弹出菜单 3.2.3 点击【预定】,进入预定主单。第四节.散客预定4.1 散客预定基本步骤选择通过房价查询预定、快速预定、根据房态预定中的其中一种方法,进入散客预定主单。散客预定主单补充相关信息。存盘,预定成功。4.2 散客预定主单预订主单主要信息中需要注意、解释的部分。主要信息:项 目说 明国籍语种选定国籍,语种处自动显示该国家的常用语种。语种也可以修改,选定后系统中该客人各单据的打印默认为该语种。V.I.P选择贵宾等级,不选默认为普通客人,选择等级后,宾客列表将有红色信息灯提示。排房要求客房固有的属性、特征。操作员可根据客人要求,从帮助中选择,所选项直接

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