[杰出的班组长.pptVIP

参加培训的四项要领 我们共同的课堂约定 请将手机调到静音或关掉 请勿任意走动、交谈、接听电话 保持教室宁静并按照座位就坐 请准时到课，不要随便走出 角色认知 现场的问题及需要进行的指导 角色认知 ? 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； ? 下属对上司的五个期望：办事要公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉。 管理者的态度 管理者的角色 生产管理的任务 优秀组长领班的一天 上班后： 早会:集合班组所有人员，点名，问好，小结昨天的基础上安排今天的工作，说明基本要求和注意事项，把工作拜托给大家。 确认有无零时缺勤人员 零时缺勤人员的调整 有无新手需要工作指导 上班中： 检视机器是否正常使用和保养 作业中人力不平衡是否及时处理请求支援 有无依照生产计划和进度 察看每位下属的工作又无依照标准作业 制程中确认产品品质 不良品察看，并追踪原因和改善 有无工作人员情绪不稳定，应予以协助 有无产品堆积，应予以及时处理 随时准备8小时内生产（人员 机器 工具 原料） 生产环境随时保持通畅 下班前 上级指示及下级反应问题的处理 次日工作的安排准备 保留思考时间（人员任用 工作指导 推动事项 改善工作） 下班前检视部门内工作环境及安全事项 察看当日工作目标达成情况 填写报表 加班提报 统筹安排能力训练 问题是这样的： 有4个人需要通过一座桥，该桥最多只能承受两个人的重量，而且每次过桥的过程中必须持手电筒（我们可以假定当时漆黑无比，而这座桥又没有栏杆，如果没有手电筒根本无法通行），手电筒只有1只，这4个人过桥的最快速度分别为甲1分钟、乙2分钟、丙5分钟和丁10分钟，问他们全部通过这座桥至少需要多长时间？ 班组长管理类型 生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) 四种人格类型的干部 人格类型特性分析 客户的要求 现场管理的内容 生产活动系统循环 一流现场的构成 成功与失败的现场管理者 如何贏得合作的人際關係 一.自我管理 自我管理也是控制自已的情緒: 不要讓別人感覺您是： 煩燥、不安、畏縮、悲觀、暴燥、忿怒、消沈、懊惱、沮喪、孤單、無力。 讓別人感覺您是： 活力、熱誠、振奮、毅力、信心、愉悅、快樂、好奇、體貼、寬大、感恩 如何贏得合作的人際關係 二.隨時能站在別人的立場考量事情（案例：晋升后的问题） 每個人開始表達意見及看法時，都代表著他的價值觀或部門的立場，立場不一樣、價值觀不同，對一件事産生相異的看法，是最自然不過的一件事情。但是企業的行動必須目標一致，因此彼此間一定要能達成共識，才不會各自爲政、四分五裂，讓企業的動作停頓。 如何贏得合作的人際關係 三. 主動地去關懷別人、幫助別人 我們要做一個成熟的人，想要贏得友誼、想要打好人際關係，主動地關懷別人、幫助別人，您必定能得到您想要的友誼，也能得到別人的關心。 掌握部屬想法和情緒的面談方法 1. 不要與他爭論 2. 使他表明心事 3. 不要打斷說話 4. 不要過早結論 5. 不要獨佔說話 6. 做個好聽衆 你看到什么? 现场沟通技巧  1. 让上司知道 2．让上司放心  3．让上司轻松 4．让上司省事 5．让上司有效 主管的沟通 与上司意见相左怎么办？ 员工抱怨怎么办？ 平级之间的沟通不畅怎么办？ 。 主要问题点思考方向 设备 Machine ——设备经常停机吗？ 对精度的控制有效吗？ 有无确实开展维修和点检？ 设备使用方便、安全吗？ 生产能力是否合适？设备配置和布置好不好？ 人员 Man ——是否遵守作业标准？ 是否经常出现失误、差错？ 工作技能足够吗？全面吗？ 工作干劲高不高？ 作业条件、作业环境如何？ 材料 Material ——材料品质状况如何？ 材料库存数量是否合适？物料存放、搬运方式好不好？材料成本如何？能否更便宜？ 方法 Method ——作业标准内容是否合适？ 作业前后的准备工作是否经济高效？ 前后工序的衔接好吗？ 作业安全性如何？ 處理【人】的問題的方法 1.掌握事實 1) 調查問題發生前的事實 ﹡要調查以往的記錄 ﹡但是問題發生前的事實並不全部記錄在紙上