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杭州中意物业管理有限公司 综合情况介绍 一、企业概况 杭州中意物业管理有限公司[简称中意物业]，成立于2008年3月31日，国家三级资质物业管理企业，是一家正在崛起的新物业公司。 公司以“科学规范的管理，竭诚高效的服务，安全文明的环境，敬业进取的精神”为质量管理方针，坚持“以人为本，业主至上，服务第一” 的服务理念，全面贯彻“我服务、你中意”的物业服务宗旨，“在业主中意中求生存、在市场竞争中创品碑”，通过人性化、科学化的管理，努力成为业主放心的专业管家。 组 织 架 构 二、公司管理优势 公司高度重视人才的引进与培养，自成立以来，积极向社会引进了一 批高素质的经营管理型、技术型的中高级人才，同时派员参加杭州市房 产管理局举办的杭州市物业管理人员上岗培训；目前公司已初步形成了 一支知识结构全面、业务技能精湛的具备丰富物业管理经验的人才队 伍，同时经过传帮带已经组建了一支业务素质过硬、保障有力的保安队 伍，这将为我们完成的【漾河人家】管理目标，提供了有力的保证。 我公司在【漾河人家】管理层、操作人员配置上，注重选用综合业 务素质好、了解各地文化和风俗习惯、服务理念强的人才以确保达到良 好的管理品质。并且，公司管理层和派驻【漾河人家】的管理人员具有 丰富的经济适用和拆迁安置房的服务管理经验。 员 工 培 训 为了适应公司发展的需要，公司还开展了多次、 多形式的员工培训，包括： 1、送出去——送表现好的员工参加“物业管理从业人员上岗培训”、 “消防安全管理人员上岗证”，“秩序维护员持证上岗培训”，“高配电工、消监控上岗培训”等，鼓励员工学习专业知识，培养复合型人才。 2、请进来——请专业人员进行现场专题讲座。 3、走出去——组织管理干部到物管做得比较出色的企业参观学习，取长补短。 4、内部培训——对每名员工进行不定期培训，不断提高员工素质，提高服务质量，提高管理水平，为公司的可持续发展奠定坚实的基础。 训练有素的保安队伍 秩序维护员是物业管理活动中不可忽视的一支主力军，公司组建之初就在秩序维护员培养、训练上给予了高度重视。除了常规的业务、理论培训外，还邀请了保安服务公司给予专业训练。公司将在【漾河人家】小区实行秩序维护员准军事化管理，统一安排住宿，配置军用品，坚持强化体能训练，不断提升秩序维护员的身体素质和综合素质，从而保证小区的安全和服务。 人 员 介 绍 姓名：蒋秀忠 职务：副总经理 简历：从事物业管理工作多年，积累了丰富的大型经济适用房小区物业管理工作经验。自2002年以来曾担任浙江耀江物业管理有限责任公司中大·文锦苑管理处主任助理、东新园管理处副主任、主任；浙江振邦物业管理有限公司副总经理等职务，具有强烈的敬业奉献精神，工作稳重、踏实，对于ISO9001在物业管理行业的实际操作十分熟悉。 姓名：张莉君 职务：拟定的【漾河人家】 管理处主任 简历：有丰富的经济适用房小区的物业管理经验，具有很强的组织协调能力、管理能力和与业主的交流沟通能力，工作踏实，作风干练，对于ISO9001在物业管理行业的实际操作十分熟悉。曾担任浙江耀江物业管理有限公司东新园管理处保洁部经理、主任助理；浙江振邦物业管理有限公司国都公寓管理处副主任、主任，湖畔花园管理处主任。 公司自成立以来就注重塑造企业形象，制定和完善企业管理制度和日常工作操作程序，实行科学化、规范化的管理。根据工作性质，各岗位统一服装，持证上岗。我们积极倡导“工作是快乐的”理念，用自己的快乐感染他人，感染业主，共同营造温馨、舒适的居住环境。我们将在日后的服务管理中逐步导入ISO9001：2000版国际质量管理体系，为落实【漾河人家】的 各项管理目标提供强有力的保障。 三、企业发展方向 企业发展如逆水行舟，不进则退。公司将广泛引入人性化的物业管理理念，关注员工的生活、需求和发展，在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种相互信任、尊重和谐、规范有序的工作环境。满足员工对工作、生活、文化的品位需求，使我们的管理工作不仅充满竞争更洋溢着团结友爱。我们将以自身的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势，使物业保值增值。公司起步虽晚，但我们要求高起点高标准，要用创新的思维，打破常规的思路，脚踏实地达到超常发展。为此公司拟向三个方面发展：一是背靠母公司面向广大的市场，稳步扩大公司规模，争取做大做强；二是争创品牌，力争经过三五年的努力，创立“规范、务实、耐心、细腻”的公司服务品牌；三是加强企业文化建设，充分发挥企业文化在企业运作中的积