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2014年5月系统集成项目管理工程师真题解析 1、根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012 年修定版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（）A、30% B、50% C、60% D、70% 【参考答案】：C 【解析】： 计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）中二级资质的评定条件： 1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业三级资质的时间不少于一年； 2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质； 3、企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60％；4、企业注册资本和实收资本均不少于2000万元。 2、企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（） A、产品（服务层） B、作业层 C、管理层 D、检测层 【参考答案】：D 【解析】：企业信息化的结构包括产品（服务层）、作业层、管理层、决策层 3、在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式 以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（） A、比较安全 B、支付成本较低 C、使用方便 D、预防虚假交易【参考答案】：D 【解析】： 第三方平台结算支付模式有如下优点： (1) 比较安全，信用卡信息或帐户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险； (2) 支付成本较低，支付中介集中了大量的电子小额交易，形成规模效应，因而支付成本较低； (3) 使用方便。对支付者而言，他所面对的是友好的界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程； (4) 支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益。 4、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式 A、G2B B、G2C C、G2E D、G2G 【参考答案】：B 【解析】：G2C是政府对客户模式 5、在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（5）。A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现 【参考答案】：C 【解析】：CRM系统能与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，两者间会形成一定的闭环反馈结构 6、以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（6）。 A、利用电子商务系统向消费者在线销售产品，己经超越了传统的零售方式 B、产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包 C、SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据 D、购物车功能是由WWW服务器软件来实现的 【参考答案】：C 【解析】： 电子商务的过程与传统商务的过程是一致的，包括识别商品、选择、协商、购买、递送、售后服务等过程，这些过程有些可以电子化，有些不能（如递送、售后服务等），因此利用电子商务系统向消费者在线销售产品，并没有超越传统的零售方式。 虽然产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，但是考虑到成本、效益和专业区分，这些过程通常会外包给专门的仓储公司、货运公司。 电子商务支付系统是电子商务基础设施的关键组成部分，但是用于电子商务系统应用于Internet网上，为防止用户信用卡、账号等信息被探测和监听，常常采用安全套接字层（SSL）技术来保证敏感、关键数据的安全。SSL包括握手阶段，该阶段用来认证服务期，决定使用的加密算法并在发送和接收方之间交换密钥。 电子购物车的功能是跟踪客户选择的购买物品中，目前购物车的实现主要是通过Cookie方式实现，可能会在服务器的数据库中存放购物车内容信息，购物车功能不是由Web服务器软件实现的。 7、商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论.（7）不属于商业智能范畴。 A、大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好 B、某大型企业查询数据仓库中某种产