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现代绩效管理实务操练;绩效管理水平自测;绩效管理水平自测答案（略）;绩效管理水平自测分析（略）;课程目标;1、绩效管理概论;1.1 绩效管理的含义;1.2 绩效考核的含义;案例分析：A办事处的绩效管理;1.3 绩效管理的作用;Performance Management：A Progress Report，Harvard Business Review;HEWITT 1994调查;1.4 绩效考核的目的;1.4 绩效考核的目的;2、绩效管理程序;2.1 绩效管理的横向程序（PDCA）;绩效管理的PDCA循环;2.2 绩效管理的纵向程序;3、绩效管理分工;3.1 领导者的责任;3.2 主管的责任;3.3 HR部门的责任;4、绩效管理实践 —PDCA循环展开;4.1 Plan：制订绩效目标;4.1.1 绩效目标的来源;职位说明书要素;职位说明书范例;4.1.2 绩效目标的要求SMART;4.1.3 绩效目标的种类;4.1.4 绩效目标衡量;定量衡量;定性衡量;衡量指标总结;4.1.5 绩效目标周期;4.1.6设定目标的公式;4.1.7 制订目标步骤;什么是KRA、KPI;KRA与KPI的关系图;彼得?德鲁克的KRA定位架构;实作演练：找出KRA/KPI;确定公司KPI举例;分解公司的KPI到部门;分解部门KPI到岗位;确定KPI的简单方法;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;KPI与JDB，职能开发与MBO关联图;4.2 Do：执行绩效计划;4.3 Check：绩效考核;考一些什么内容？;考核内容与考核结果应用;彼得?德鲁克（PETER DRUKER）;考核方法;主要方法介绍;目标管理法（MBO）举例;行为观察法（BOS）举例;行为锚定法（BARS）举例;考核等级的设定;考核周期的设定;固定工资与浮动工资的比率;考核量表范例;考核量表的设计模板举例;软件工程师考核量表设计模板;软件工程师考核量表设计模板;软件工程师考核量表设计模板;软件工程师考核量表设计模板;软件工程师考核量表设计模板;软件工程师考核量表设计模板;软件工程师工作能力KPI;网络工程部门考核量表设计模板;网络工程部门考核量表设计模板;销售部门考核量表设计模板;销售部门考核量表设计模板;考核的维度;360度评估;如何选择维度;评估的步骤;考核结果分布;为什么一定要将考核结果反馈？;考绩面谈的艺术;考绩面谈注意的七种人;倾听的艺术;实作演练：根据考核表制定绩效面谈提纲;考绩面谈反思;绩效考核应注意哪些??题？;如何保证考核的信度和效度？;如何保证考核的信度和效度？;;4.4 Action：总结与运用;考核结果如何应用？;权威机构基于做出回应的600个组织的调查;员工绩效影响因素模型;员工绩效问题的主要原因;员工绩效问题的解决方案;反思：贵公司员工绩效问题诊断;绩效改进计划（PIP ：Performance Improvement Plan ）;The Economics and Social Costs of Low —Performance Culture;4.5 员工绩效管理模型;5、绩效管理制度;5.1制订绩效考核制度的要点;5.2绩效考核制度范例;6、绩效管理发展趋势;6.1 现代绩效管理/传统绩效管理的区别;6.2 平衡计分卡（BSC）的主要思想;小节：绩效管理成功六大关键;谢谢大家！