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南昌工学院 课程论文报告 课程名称： 生产与质量管理 论文题目： 浅谈质量 姓 名： 阿生五支 二级学院： 机械工程学院 专 业： 机电一体化技术 年 级： 机械B1212班 学 号： 1202110235 指导教师： 周烨 职 称： 助教 2014年 6 月 3 日 南昌工学院实践课程考试试卷 2013-2014学年第2期期末考试 课程代码:课程名称: 生产与质量管理 适合层次: 专科 适合专业: 机电一体化 适合年级: 2012级 试卷类型: （大作业）卷 考试时间: 不限 考试形式: 开卷 开课单位: 机械工程学院 院 长: 徐九南 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 结合本门课程的理论知识与各领域的具体实际应用发展实例，请你谈谈对生产与质量管理各方面的理解，也可以对某一具体机械领域的质量管理进行深入论述，提交一篇小论文。 (一)论文要求： 1.写一篇文章， 2500字左右，叙述自己在了解的生产与质量管理相关情况 2．一律用A4纸格式书写。 3.严禁抄袭，违者零分。 (二)格式 1.主标题：3号黑体，粗体，居中。?? 2.摘要：概括论文主要观点，楷体五号字。 3.论文正文：论文内各标题4号黑体，其他宋体小4号字，正文段间距固定20磅。 4.封面：写明论文名称、姓名、学号、课程、班级。（论文封面模板后附） 5.只需摘要、目录、正文。 课程论文评分标准 作业内容 分值 得分 开题有新意 20 内容充实 40 论述缜密 30 格式规范 10 总分 100 目录 一、前言 二、质量管理的基本概念 三、大众的质量管理状况 四、大众的质量管理体系 五、大众的质量管理中存在的问题 六、大众的质量管理系统的优化 七、总结 一、前言 质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因素,在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。 　　我们的企业面临激烈的全球化市场竞争,要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升科技创新与质量水平,创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程,真正的融入国际化经营战略中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断实现质量领先的战略目标。 　　提高产品质量是现代企业生产的内在要求。企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要,这种需要有数量上的,也包括质量上的。随着科学技术的进步,产品的技术和文化含量将越来越高,这些主要体现在产品的质量上,高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。 　　提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业的进一步发展提供广阔的前景。 　　提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。产品质量是企业生产经营活动的综合性成果,是企业业务方面工作质量的综合反映。质量管理,不仅要管产品质量,而且要管工作质量,从一定意义上说:就是要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量。由此,促进企业各方面专项管理工作的改进,这样,就能从根本上提高企业管理水平。 二、质量管理的基本概念 （一）、质量的概念： 1、质量的基本定义： 质量就是产品的适用性。适用性就是适合使用的特性，具体是指产品使用过程中成功的满足用户目标的程度。 2、质量的术语定义： 质量是一组固有特性满足要求的程度。 “特性”：指可区分的特征。可以有各种类的特性，感官的特性，如：气味、噪音， 时间的特性，如：准时性、可靠性。特性可分为固有的和赋予的：固有特性就是指某事或某物中本来就有的尤其是那种永久的特性，如：螺栓的直径 ；赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、售后服务要求等特性。 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 总之，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。 （二）、质量管理的概念： 1、质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 2、质量管理的意义：美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出