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应 知 应 会 一、公司概况 安徽蓝鼎物业服务有限公司隶属于安徽蓝鼎投资集团，2008年8月26日蓝鼎物业服务有限公司正式成立，二级资质，注册资金500万，现物业类型分高层住宅、别墅项目等，安徽蓝鼎服务有限公司已成为安徽省大型物业服务公司之一，在业内已具有了一定的竞争实力和较高的品牌知名度。 1、公司业绩： 蓝鼎·观湖苑总建筑面积52万平方米，楼高33层，共计20栋35个单元； 蓝鼎·棠溪人家总用地面积为138475平方米，总建筑面积约84394.4平方米，以徽派别墅为主风格，115栋别墅共计228套； 蓝鼎·万国农贸占地面积3万平方米，总建筑面积4万平方米，共计门面298套，摊位443个，其中门面首层3.7米，二层、三层3.3米； 蓝鼎·星河府总建筑面积52万平方米、共计17栋3000户由13栋33层、4栋45层； 蓝鼎·滨湖假日总占地面积721亩，总开发面积约为140万平方米，项目包括住宅、公寓、办公、五星级标准酒店、大型购物中心、学校、商业街等，其中枫丹园为滨湖假日花园F3地块，总建筑面积 共计13栋高层2001户，21栋花园洋房454户。 2、特色管理 “贴心管家，礼宾式服务” 枫丹园物业服务中心借鉴酒店管理模式模式，为客户提供星级酒店式的管理与服务，为方便业主，要求服务中心工作人员以岗位职责为基础、以流程管理为核心、以客户服务为中心、以客户满意为目标的客户完全满意管理模式，服务热线：0551―2936965。 二、小区概况 1、滨湖假日枫丹园位于合肥市滨湖新区洞庭湖路与广西路交叉口，小区由5栋33层、6栋32层、1栋30层、1栋25层高层及21栋花园洋房组成共计高层13栋2001户，洋房21栋454户。 2、小区配套设施： （1、）周边配套设施：小区的东边是合肥市菜篮子工程——蓝鼎·万国农贸，小区的南边是美丽的塘西河景观带、轮滑公园等公园设施，四十六中、一中、屯溪路小学等重点学区，为孩子的提供良好的学习场所，轻轨一号线即将建成，并在庐州大道和中山路设计停靠站，距离著名的五大淡水湖——巢湖仅8分钟路程，另外西北周边设有滨湖第一人民医院，及大型购物超市——永辉，方便居家生活。 在小区附近设有18、60、61、62快速公交1等公交停靠站，方便出行。 （2、）小区内设施： 供配电系统、给排水系统、二次增压给水系统、消防自动报警系统、送排风系统、安防系统（周界红外报警系统、电子巡更系统）、停车道闸智能系统、地库自动排水系统、园区24小时监控系统、背景音乐系统、公共照明系统、楼宇对讲智能化系统、电梯系统、户内燃气自动报警系统、家庭紧急报警系统。 三、收费标准：住宅物业费：1.20元/平方米/月 花园洋房物业费：1.20元/平方米/月 建筑垃圾清运费：3.00元/平方米 施工人员出入证：10.00元/人 施工人员出入证押金：50元/证 装修保证金：2000元/户 四、常用联系电话： 合肥供水服务热线：0551-4422666 合肥供电服务热线：95598 昆仑燃气：0551-3351333 有线电视：96533 滨湖派出所：0551- 3350020 社居委：0551- 2981819 街道办事处：0551-3350376 物业服务热线：0551-2936965 五、入伙篇： （一）收楼需携带资料： （1、）入伙通知书（原件）1份； （2、）业主身份证及复印件2份； （3、）家庭成员身份证复印件各一份； 如业主委托他人办理收楼（除第一条包含资料外），还应携带： 业主委托书一份； 业主委托人身份证及身份证复印件1份； 如是公司购房应携带资料： 入伙通知书（原件）1份； 公司法人代表身份证及复印件4份； 营业执照复印件（加盖公章）1分 （二）入伙流程： 1、业主按照入伙流程单所提示步骤办理，凭身份证明、入伙通知书到销售部确认业主身份； 2、业主携带入伙通知书及商品房买卖合同复印件和开发商财务部开具的通知单到客户服务中心缴纳入伙有关费用，并办理收楼手续； 3、由客户服务中心协同业主填写收楼相关资料； 4、办理有关协约签订手续； 5、领取入户门钥匙； 6、陪同业主验房，并抄录水、电、气表底数，填写房屋验收交接表。 六、应知应会： 1、开通电话联系方式：电话线路已铺设至业主家中业主需拨打10000申请电话开户手续，由中国电信为您办理开通手续； 2、开通宽带联系方式：电话线路已铺设至业主家中业主需拨打10000申请电话开户手续，由中国电信为您办理开通手续； 3、未办理装修手续，为何也要收取管理费：按照《合肥市物业管理条例》规定，物业管理费收取日期是自（入伙通知书）中所要求入伙之日次月起，入伙人收到书面入伙通知，即使业主没有如期前来办理，视为入住。 4、如业主暂不入住，是否也要管理费：是的，因为合