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衡量指標 動動腦 衡量的目的是什麼? 我們衡量,因為要… 有效地使用數據, 提供資訊回饋, 並針對問題加以控制 對現狀和目標进行比較 藉由衡量驅動績效改善 讓每一個人都瞭解,大家是否在支持共同的目標. 也就是所謂 “同步同調 ” 衡量績效的目的 “現場”的重要性 去看現場 透過自己的眼睛觀察 和相關人討論 明白真正的情況，不依賴數據或報告 堅持只有基於事實才能對問題下定義 發掘現有衡量工具及其數據收集方法 “在製造業中數據當然很重要,但是我把事實放在最重要的位置” “一個僅依靠可見數據經營公司的管理者,大可以搬到夏威夷去…,經由各種管道收集數據,然後用原有的方式使用它們.” 思考 我們有使用適合的衡量指標嗎 ? 使用的衡量指標會不會和組織的策略相衝突? 面對衡量結果的態度: 我們是在管理問題,還是在惩罰 “送信人” ? Problems are good 好的績效衡量指標… 簡單 能被直接影響 流程中的改變能透過相關的指標上清楚地顯示出來,並加以量化 具有管理意涵 合適的指標不一定能揭露一事件的根源,但是能在問題存在時提出警示 數量不用多: 一個區域約2-3個 目視呈現 生产线衡量指標 品質 – 首次通過率 (FTT) 交期 – 準交率 (BTS) 彈性 – 生產週期 (LT) 總成本 (Total Cost) 勞動生產率(POH) 停線時間 (DT) 首次通過率(FTT) 定義: 衡量生產系統第一次就製造出零不良產品的能力(沒有重作) 重要條件: 建立並執行定義良好的標準 穩定/可靠的生產流程(系統) -授權且技能熟練的生產工人 -完善的設備維護 -穩定的來料品質 … 首次通過率(FTT) 首次通過率(FTT) 不良 既不符合標準也不能重做的半成品或成品. 例如B品或C品 重做 任何因不符合標準而需要在“線外”(在正常的節拍時間外) 重做的半成品或成品, 和/或在正常派工時程外重作的部份(在正常的節拍時間內) 如果能在線內及設定節拍時間內修復? 首次通過率(FTT) 中心價值流FTT: 良率 (工序1) x良率 (工序2) x 良率 (工序3) x 良率 (工序4) … 首次通過率(FTT) 準交率(BTS) 定義: 衡量根據計劃(數量及組合)生產的能力 重要條件 不過量生產 流程能力 可靠的材料交貨 … 準交率(BTS) BTS = (數量準交表現) x (組合準交表現) 數量準交表現= 實際生產單位數 計畫生產單位數 組合準交表現= 實際依照產品組合生產單位數 實際生產單位數 準交率(BTS) 數量準交表現 = 實際生產單位數 計畫生產單位數 實際生產單位數= 95, 計畫生產單位數= 100 數量準交表現 = 95/100 = 0.95 準交率(BTS) 準交率(BTS) BTS = (數量準交表現) x (組合準交表現) 數量準交表現=0.95 合準交表現= 0.89 BTS = 0.95 x 0.89 = 0.85 = 85% 生產週期(Lead Time) 定義: 衡量原料由原物料倉進料開始, 一直到成品倉出貨為止所需的所需的生產時間總合 重要條件: 連續的物流及資訊流 對於瓶頸流程的注意及改善 工作團隊將重點放在浪費上 平準及有順序的生產 減少庫存 小批量 更頻繁的送貨及領料 總生產成本 定義: 衡量生產單位產品的實際成本 重要條件: 整個生產系統及工具 重點在實際生產“活動” Total Cost (cont.) 單位總成本: {材料 + 人工 + 管銷費用 + B品 + 客戶退貨 } 給定時間內所產出之良品數 勞動生產率 Production