[出口操作流程.doc

海运出口操作基本流程 出口业务基本分为二类：自揽业务与指定业务(平台业务操作流程与自揽业务一样)。 自揽业务由营销员开发客户，报价，客户接受我们的报价，并传真托书给我们，委托我们来安排货物的运输。 指定货的业务一般情况下代理会来询价，会跟他们在目的港拿到的价格相比较，哪个价格好就会采用哪边的价格。如果MBL做预付，代理采用我们所拿到的价格，就会有我们垫付资金的问题，至于垫付资金的额度、尺寸的多少，网络组的同事会根据公司的有关规定，结合代理的资信情况来实际把握，并且会有邮件知会相关的操作部门。也有些代理合作的业务多了，他们与我们的配合也比较顺畅，就会直接给SALES LEAD，我们联系了客户就可以直接操作，这样的情况下，MBL是做预付还是到付，预付的价格是多少，网络员也会知会相关的操作部门。一般情况下网络员有了代理给的客户详细资料后就会把相关资料转给有关的操作部门，以便操作部门跟进，安排货物的出运。如果操作部门有疑问，先与网络员联系，确实清楚之后再安排货物出运的相关事宜，以免产生不必要的费用，或是避免与代理配合方面产生不顺畅的地方。 自接到客户传真的托单资料起，操作员/单证员将根据托单中基本内容进行如下操作： 接到托单之后，操作先就以下问题：发货人、收货人、通知人、起运港、目的港、柜型、柜量、货物件数、重量、立方、品名、唛头、运费预付/到付(以上内容均需英文)、装货方式、报关方式、预配船期、是否指定船公司、有无特殊条款等详细内容向客户确认清楚。 整理以上信息后，录入E6系统，然后打制我司格式的托运单，标明出运日期、船公司、海运费、人民币包干费、作箱、报关方式，向代理或船公司及时订舱。订舱单位根据我们的配船要求打制配舱回单。 1．MBL做到付的情况： 1)自揽业务：客户自己与船公司有约，只是委托我司代为订舱、拖车、报关的，我们只要负责操作好货物的运输，只需与客户确认人民币包干即可。 2)指定业务：MBL到付，通常情况代理是不会告诉我们他们的底价，我们只需请网络员协助确认PROFIT SHARE即可。 注：到付业务向船公司订舱的时候，船公司会需要约号，以便确认运费等问题，所以在订舱之前需向代理或是客户确认有关协议运价的约号。 2．MBL做预付的情况，不管是我们自揽业务，平台业务，或是代理的指定货，均适用以下二种情况： 1)我们直接跟船公司确认的价格，必须在配舱回单复印件(标有货物装配的船名航次与MBL号码)上标明运价，传真给船公司销售确认，并务必于船开之前收到回传运价确认件。 2)如果是与货代确认的价格，必须与订舱单位的当事人确认清楚运价以及人民币订舱费。 3. 出直发单给客户 1)出具船公司提单给客户，提单做预付或是到付，参看以上第1, 2情况 2)有的时候一些价格我们是向同行拿的，而同行又必须出具他们公司的提单，这个时候为了避免目的港代理套代理，出现高收费的情况，而我们自己的代理也会需要一定的手续费，为了节约成本，我们会考虑不再出平野提单给客户，而是直接把同行的提单给客户，这种情况叫直发单。整箱这种情况比较少，拼箱就比较普遍，除了个别情况之外(宁波目前去DUBAI的拼箱货是出具平野提单给客户，对外称是我们自己做拼箱业务)，基本上都是直发单给客户。这个时候不管是预付还是到付，都需要确认海运费，并在托书标明，以避免拼箱公司的代理在目的港乱收费。 操作与客户确认好装货方式后，根据客户具体要求作以下安排： 1. 货物送指定仓库：操作收到托单确认无误后，立即传进仓通知给客户，将仓库详细地址、进仓时间以及报关资料投寄地址等详细资料通知客户。 1). 如果是出口拼箱业务，根据订舱单位传给我司的进仓通知，打制我司自己格式的进仓通知传真给客户。 2). 如果是出口整箱业务，将我司的合作仓库的详细资料传真给客户。 注：由于上海的出货量较大，货主直接送货进船公司的堆场，并委托他们来进行装箱是不现实的，因为他们装不过来，也没有那么大的场地来堆放货物。所以在上海有许多的私人仓库，提供堆存、装柜服务。比如拼箱货物就一定会进这样的仓库，这样的仓库24小时收货，并且收费也会比船公司的堆场便宜许多，服务也好很多，可以根据我们的装箱要求来安排装箱。但在其他港口，基本没有私人协作的仓库，都是船公司或是码头的堆场。 3). 配舱回单出来后，操作将船名航次、提单号、件数、毛重、立方、我司工作编号、做箱时间、费用等明细资料录入T3系统，并打制成内装箱预配单传真给我司合作仓库，并与仓库相关人员核对货物实际进仓件数，与客户沟通、衔接直到所有货物到齐，方可通知仓库相关人员将货物装入集装箱。并要求仓库相关人员在装完箱后，将填制好的进港装箱单传真至我司，操作将装箱单上的内容与配舱回单及报关资料核对无误后，才可以通知仓库将货物送进港区。