电子化企业企业营运模式..ppt

中央大學。范錚強 電子化企業──企業營運模式 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7261 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2003.09 電子化企業 Electronic Business: The ways we do business with IT, now and in the future, including internal processing and external affairs 重點 轉型 企業競爭環境的改變 全球經營模式business model的改變 電子商務現象 表象：電子商務 實質現象的改變 營運模式改變 市場和層級：電子市場和虛擬整合 消除仲介/重新仲介 基本因素 速度 能見度 資訊透明度 資訊對稱性 信任 成本結構 交易成本 相關成本比較 傳統資訊處理 企業電子化轉型的策略性思考 電子化的一般現象： 電子化多由資訊人員主導 資訊人員對產業問題一般不夠瞭解 一般皆以電子化手段加速原有的經營模式和企業流程 無法善用科技條件的改進，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力 產業環境競爭激烈 快速的創新和顧客需求改變 產品推陳出新 產品生命週期縮短 產品種類增加 顧客要求獨立性 需求預測困難 國際化 生產前置期加長 倉儲和運輸成本增加 產業垂直分工、水平整合 成本結構：營運槓桿 產品成本：單位成本和邊際成本 規模經濟和範圍經濟 網絡外部性 規模吸引創造新的價值 越多顧客?價值越高?價錢更高 交易成本降低 代理成本改變 企業體系的營運成本 不同情境下，最佳點改變 產業垂直分工、水平整合 規模經濟、範圍經濟、網路外部性造成 規模大者成本優勢 規模大者品牌優勢 國際性品牌崛起 市場品牌減少、品牌商整合 交易成本和代理成本造成 規模小者靈活、彈性高 歷史的教訓 東周：春秋時代?戰國七雄?秦皇朝 東漢： 群雄並起?三國鼎立?晉朝 新條件促成新的競爭環境 舊勢力崩潰 新的競爭者 穩定 新條件顛覆穩定，從新開始 產業價值鏈 例：製造業 成本結構改變 例如：庫存和溝通協調成本 傳統物料管理方式 溝通協調成本：無窮高 庫存成本：極高 日本豐田式的零庫存 JIT: Just-in-time 溝通協調成本：相當高 庫存成本：極高 垂直整合──垂直分工 過去：垂直整合 實物流沒有效率 市場分為眾多規模小的獨立市場 以一條龍的方法能增加內部效率 目前：垂直分工 實物流和資訊流加快 市場整合 專業分工提高經濟規模（交易成本不漲） 產業垂直分工 傳統單一企業橫跨價值鏈 研發、設計、生產、組裝、銷售、服務 產業經濟條件改變 溝通協調成本大幅降低 各生產環節的經濟規模 委外經濟 (outsourcing) 過去的企業競爭?供應鏈競爭 協同體系重要性大幅增加 市場需求改變??營運挑戰 以台灣資訊業的代工生產業務為例 5年前的買方需求 955：95%的訂單在5天內交貨 應變：VMI (Vendor Managed Inventory) 在買方地點設立倉儲中心 成品折舊、庫存成本大幅提高 目前的買方需求 983 982!! 營運模式？技術模式？ 營運模式 企業如何營運？ 商業模式(Business Model) 營運模式對外之表現 企業所選擇之加值活動 流程模式(Process Model) 營運模式對內之表現 企業執行加值活動之方法與技術 營運模式2 商業模式: 企業的策略方向 長期資產的投入 穩定不易改變 流程模式: 企業的運作效率 決定工作與組織 因應環境與技術不斷變革 改變對策的層次 商業模式 Business Model 組織結構 組織程序、流程、流程模式 企業程序再造 BPR: Business Process Reengineering 技術基礎建設 商業模式 你做什麼生意、賺什麼錢？不賺什麼錢？ 你的顧客是誰？ 你提供給顧客什麼價值？ 你的供應商是誰？ 你怎麼賺錢？ 商業模式2 我究竟在做什麼生意？ 我如何做生意？ 例：百貨公司 買來賣 寄賣 房地出租 例：餐廳 商業模式3 關係模式 利益交換 權力架構 關係改變機制 競爭 / 合作 收入模式 錢從拿裡來？ 一些問題： 誰提供貨品？（製造商？中間商？） 誰付錢？（消費者？其他人？） 關係模式 和上下游的關係 你認不認識你的顧客？你的供應商？ 單一次的交易，重複執行 單獨面對市場 長期合作伙伴 打群架 王永慶賣米 關係模式的變革 成功的關鍵 關係模式如何改變？ 產業價值鏈 企業必須決定投入哪一些環節 將另一些環節交由策略伙伴進行 成本結構：營運槓桿 規模經濟和範圍經濟 深耕 vs 整合 深耕：在一個價值鏈階段投入資源，增加規模經濟、範圍經濟 整合：串聯價值鏈上下游，透過上下游的透明度，爭取更大的顧客價值