电子商务 复习电子商务 复习.doc

考试形式： 上机考 考试时间： 待定 考试题型题量： 一、单项选择题(每小题1 分，共20 分) 二、多项选择题（将答案写在答题栏，每题2 分，共10 分） 三、填空题（将答案写在答题栏，每空1 分，共10 分） 四、判断题 (在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题1 分，共10 分) 五、问答题(每题8分，共40分) 六、简述题（10分） 复习提纲： 复习课件和实验内容 复习1－17周每一周的作业或实验 知识点：（1）电子商务的定义、 所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。 个人理解：电子商务=电子+商务。利用数字通信进行各项商务活动。 （2）EDI的含义 中译电子数据交换，从技术角度来说，EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。 （3）电子商务商业模式及其要素、 1*商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。 它包括三个要素：①产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；②不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；③企业在商务模式中创造和体现的价值 2*网络经济环境下的电子商务商业模式是指以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。（B 2B,B2C,C2C等） 要实现其收益，所构造的电子商务商业模式必须包含以下八要素：价值体现、赢利模式、市场环境、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织战略以及管理团队 （4）长尾理论、二八原理 长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。 长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。 二八原理：在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常占多数。因此，只要控制重要的少数，即能控制全局。反映在数量比例上，大体就是2∶8.这就是这则应用很广的“重要的少数与琐碎的多数——2／8原理”。 （5）网络营销概念 就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 （6）B2B电子商务交易的优势和特点 B2B电子商务模式，是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。 优势：企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降同时扩大企业收入来源，即，可以做到降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间和扩大扩大市场 特点：通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 （7）B2B、C2C、B2C电子商务模式的特点 B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务 B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。  （8）携程网案例学习（P168-170）、淘宝网案例学习 （9）适合网上销售产品的特点 品牌认知度高； 由知名供应商提供的可信的担保； 数字化的产品； 相对便宜的产品； 购买频繁的产品； 基本不需要查看实物，有标准规格的产品； 大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品 （10）网上银行的特点、网上银行的功能、个人网上银行的功能与便利 （11）电子商务安全的基本要求 1．授权合法性 2．不可抵赖性 3．必威体育官网网址性 4．身份的真实性 5．信息的完整性 6．存储信息的安全性 （12）安全认证技术主要包括哪些 1．数字信封 2．数字签名 3．身份认证技术 4．数字时间戳 5．数字凭证(digital certificate,digital ID) （13）网上支付形式