现代商务管理慨述现代商务管理慨述.doc

（一）、“商务”的含义 第一，商务就是买卖商品的事务。 第二，商务即市场营销。 第三，商务指各种经济资源有偿转让的活动。 第四，商务指一切营利性的事业。 、商务的概念 商务是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买各种经济资源及为此而服务的各种活动的总称。 (1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然人和法人。 (2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性劳务、知识产权等。 (3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移。 (4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。 商务与相关概念的关系 1) 商务与商业、贸易、服务 (1)商业，通常指专门从事商品交换活动的独立的经济部门。 (2)贸易，泛指一切商品买卖活动，是各种商品买卖行为的总称。 (3)服务与商务是密切相关的概念范畴。但从经济学范畴看服务，通常指以提供劳务来满足人们某种特殊需要的经济行为。 2)商务与营销、经营 营销是市场营销的简称，是从国外引进的一个术语。 经营的本意是筹划和组织某项事务。 3)商务与商事 商事是指一切商品生产和交换活动 。 4)国内商务与国际商务 (1)国际商务面临着更为复杂多变的国际环境 (2)国际商务面临着更大的风险 (3)国际商务决策的难度更大 （三）、商务活动的基本特征 交易性 竞争性 利益性 （一）、商务活动的基本内容 商情调研与发现商业机会 供给分析与选择商业机会 商务磋商与签订商务合同 商品购销与履行商务合同 处理对外关系与塑造企业形象 制定实施竞争战略与保持企业长期发展 稳定市场份额与开拓新市场领域 资本营运与商务风险控制 （二）、商务活动的层次 1. 基本层 2. 服务层 3. 战略层 （三）、商务活动的发展趋势 流通形式多样化 商事组织联合化 销售方式多样化 经营战略多角化 经营手段现代化 组织的基本特征： ①共同的目的； ②协同的意志； ③工作的自觉性； ④为达到预定目标所需实施的工作； ⑤实施工作的人； ⑥完成工作任务所必需的物质条件； ⑦部门之间、岗位之间相互关系。 组织的定义 组织，是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其相应人员隶属关系的权责角色结构；是职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 商务组织： 商务组织是指商事组织中从事交易活动的一个职能部门和专门媒介商品交换的商业组织。 核心职能是从事商品交换，商务组织是商务活动的主体。 （一）、何为企业 第一，经济性—从事经济活动 第二，营利性—以营利为目的 第三，法人性 企业类型 1. 个人独资企业 2. 合伙制企业 3. 公司制企业 1.百货店在一个大建筑物内，根据商品部门设置销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。 百货商店的特征 1.选址在市、区级商业中心或商业集聚地； 2.目标顾客追求时尚和品味的流动顾客为主； 3.营业面积在6000-20000平方米； 4.商品结构为综合性，品类齐全，以服饰、鞋类、箱包、化妆品、家庭用品、家电为主； 5.采取柜台销售和开架面售相结合方式； 6.注重服务，设置服务项目和设施； 7.管理信息系统程度较高。 2. 超级市场 supermarket 采取顾客自我服务的方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。 超级市场可分为三种类型： 1）便利超市 面积在200平方-500平方，满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。 2)社区超市 经营面积500平方-6000平方，以经营食品为主，满足社区居民日常生活必需品为主的零售业态。 3)大型超市 超级市场的特征 1.以食品为经营重点，基本上满足食品购买者一次购齐的要求； 2.采取开架自选、自我服务、一次结算； 3.廉价销售，商品周转速度快； 4.具有一定规模； 5.店址主要设在居民住宅区或郊区 3. 便利店 以满足顾客便利性需求为目的的零售业态。 便利店特征 1.选址在居民区、交通要道、娱乐场所、机关、团体、企事业办公区。 2.商店面积在100平方米左右。 3.步行购物几分钟分钟可到达。 4.以速成食品、饮料，小百货为主。 5.营业时间长，一般在16小时以上，甚至24小时，终年无休日。 6.以开架自选为主，统一结算 仓储式商店（Warehouse Club）是一种仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴，价格低廉，服务有限，并实行会员制的一种零售经营形式。 仓储式商店的特征 １.经营范围广泛，包括食品、日用品、耐用品等。 ２.规模较大，