[第十章领导.pptVIP

（三）领导生命周期理论（续） 领导方式和任务成熟度之间的关系： * 任务行为 高 低 高 关 系 行 为 高 中 M4 M3 M2 M1 低 下属的成熟度 成熟 不成熟 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节 沟通 前言故事 有一条船遇难了，留下三位幸存者。 这三个幸存者分别游到三个相隔很远的孤岛上。 第一个没有无线电，他只有高声呼救，但他周围两里以内都没有人。 第二个有无线电，但已受潮，一架从他头顶上飞过的飞机虽能听到声音，却无法听到他的呼叫内容。 第三个人有一架完好的无线电，他通过无线电想外报告自己受难的情况和目前所处的方位，救援飞机收到他发出的呼救信号后迅速前往搭救。 虽然遇难的三个人都在呼救，都在向外联系，但由于各自联络的手段不同，效果截然不同。 第一个人未能联络上接受者 第二个虽然进行了联络，但发出的信息不清，对方无法辨认 只有第三个人才实现了有效的沟通。 沟通：信息从发送者到接受者的传递过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、沟通概述 1. 含义 是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得做出相应反应效果的过程。 （1）沟通双方的行为，而且还要有中介体。 （2）沟通是一个过程 （3）编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2. 沟通的过程 信息 编码 传递 接受 译码 理解 反馈 发送者 接收者 噪音 在传送过程中必须具备几个要素。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3. 沟通的方式 口头沟通 书面沟通 非语言沟通 电子媒介沟通 1）按方法划分 2）按组织系统划分 正式沟通 非正式沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节 沟 通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、领导含义 1. 领导（Leadership)的概念 （1）领导者通过指挥、引导和激励等手段影响被领导者去实现群体目标的过程。 （2）本质：影响力 第一节 领导概述 2. 领导与管理 （1）共同点 从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （2）领导与管理不同点 权利 思考 目标 重点 行动 领导者 个人权利 为什么 长远的、全局的 做正确的事（方向、效果） 创新、发展 管理者 职位权力 是什么 眼前的、局部的 正确的做事（方法、效率） 常规、模仿 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、领导方式类型 按权力控制程度分 集权型领导、分权型领导、均权型领导 按领导工作重心分 以事为中心、以人为中心、人事并重式 按领导者态度分 体谅型领导、严厉型领导 按决策权力大小分 专断型领导、民主型领