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华南师范大学 本科毕业论文 论文题目： 高校宿舍管理基层工作人员职业倦怠研究 作者签名： 谭灵如 指导老师： 杨爱平 学 号： 20111300230 班 级： 行管一班 提交时间： 2015年 4月 26日 提交用途： √初稿；□评阅；□答辩；□答辩后终稿中文摘要 在经济快速发展、市场充满竞争的现代社会中，职业倦怠已经成为世界性的普遍现象。高校宿舍管理作为高校管理工作的重要组成部分，承担了为在校学生提供完善、舒适的居住服务的功能，同时也为高校德育教育发挥了重要作用，因此高校宿舍管理基层工作人员的职业倦怠是值得被给予密切关注与研究的。宿舍管理人员的职业倦怠与人力资源管理制度、职业社会地位等多方面的深层次原因都有关，而缓解与改善他们的职业倦怠也需要从这些原因上入手，有针对性地采取各项措施。 关键词：职业倦怠，高校宿舍管理，基层工作人员，职业压力，社会地位 ABSTRACT In the rapid economic development, the market is full of competition in modern society, burnout has become a common phenomenon worldwide. College dormitory management as an important part of college management, commitment to students to provide comprehensive, functional and comfortable living services, but also for the moral education in colleges and universities play an important role, so Burnout grassroots college dormitory management staff deserve to be given close attention and study. Burnout and human resource management systems, occupational social status dormitory management staff have many deep-seated reasons, whereas the ease and improve their burnout also need to start from these reasons, targeted to take various measures. KEYWORDS: burnout, college dormitory management, grassroots workers, occupational stress, social status. 目录 中文摘要 I ABSTRACT II 目录 III 前言 1 一、高校宿舍管理基层工作人员的职业倦怠 2 （一）高校宿舍管理基层工作人员职业倦怠的现状与表现 2 （二）高校宿舍管理基层工作人员职业倦怠产生的影响 3 二、高校宿舍管理基层工作人员产生职业倦怠的原因 4 （一）宿舍后勤管理类工作所具有的特性 4 （二）宿舍管理基层工作人员自身所具有的特征 5 （三）宿舍管理基层岗位职业地位偏低 6 三、如何缓解与改善宿舍管理基层工作人员的职业倦怠 7 （一）人力资源管理制度的改进 7 （二）高校宿舍管理基层工作人员的自我心理调适 7 （三）外界社会对后勤管理行业的态度转变 8 参考文献 前言 1974年，美国学者费登伯格在研究职业压力时首次提出了职业倦怠这一概念，并将其与人们在工作中承受的压力联系在一起，用它来指代社会工作者因一系列原因而产生的身心疲惫的状态。自此，国内外专家学者们开始逐渐重视这一领域的研究，纷纷针对职业倦怠从不同的角度和主题进行研究并提出各自的观点。三十年以来，职业倦怠俨然已经成为西方学界在人力资源与组织行为领域的研究热点，而在国内也受到越来越多的关注和重视。 纵观国内外在职业倦怠领域的研究