旅游信息管理系统旅游信息管理系统.docVIP

第一章 1-5，课件：题标6-10） 1. 信息和数据在一定条件下可互相转化。信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。 2. 旅游管理信息系统的特定特征 （1）高度集中统一（2）有预测和控制能力（3）有特有的开发软件、一个中心数据库及网络系统 3．旅游管理信息系统的功能：数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能 4．旅游管理信息系统的概念结构包括4个部分：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 5．旅游管理信息系统的物理结构（名称和特点）： （1）单机批处理结构 特点：数据的共享和实时处理性差 （2）集中式处理结构 特点：数据处理能力强，数据安全可靠性高，终端没有数据处理能力，处理速度随终端个数增加而减慢 （3）分布式处理结构 特点：各工作站具有数据处理能力，价格低，数据安全可靠性相对较高，资源利用率高，开发、扩充、维护方便 6．管理信息系统的要素：信息（一种新的重要的企业资源）、信息技术（支持组织中的信息处理任务）、人（信息和信息技术的使用者） 人要用信息进行工作，并象生产产品一样加工信息，不管是使用一台高档工作站还是使用一个计算器的人都是一名负责对企业生存所需信息进行处理的工作者。 人的四项职责：需要确定自己的信息需求、必须知道如何获得以及在哪儿获得信息、必须理解信息的含义、必须在信息的基础上采取适当的行动 7．信息系统对人们生活与工作方式的影响： 信息网络正在对全球经济、社会产生巨大的影响。改变人们的生活方式和思维方式，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的阻碍；信息获得由被动接受变为主动搜选，个性化得以增强；方便了人们的生活消费，改变了人们的生活习惯；工作方式变化了等。同时引发新的问题：信息安全、信息犯罪、人们直接交流变为间接交流将淡薄感情色彩等。 8．信息技术在企业中的应用：帮助企业处理日常事务、推动组织变革、支持跨组织的交流、支持团队工作、辅助领导决策。 9．信息对旅游业的重要性 （1）旅游业是信息密集型和信息依托型产业：旅游产品的产地消费性、旅游者的事前决策性、旅游业务对互动信息流的依赖性、旅游业的动态性 （2）旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业----无国界旅游状态 （3）旅游业较少依赖物流的特性以及旅游业运行特点，使旅游业与电子商务、信息化等具有优越的适应性。 10．我国旅游信息化建设中存在的问题： （1）人员问题：①企业人员素质与管理信息系统应用要求的差距何在②企业文化与管理信息系统应用的关系③选择人还是培养人④为适应管理信息系统应用的需要，培养人应当从何着手 （2）政策及社会环境问题：①政府在普及管理信息系统应用中就如何起促进和推动作用②政策及法律如何为管理信息系统的应用营造良好的市场环境其它社会环境③国家信息基础设施如何为企业管理信息系统服务④对社会信息资源，如何通过立法和相应措施来保障其可用性和开放性 第二章 1. 通信传输介质的种类：双绞线、同轴电缆、光导纤维（光纤）、微波、卫星通信，其中光纤是网络主干线 2. Internet的基本功能 （1）通信交流（2）远程主机登陆（3）信息检索（4）WWW多媒体信息服务（5）网络在线服务 3. 数据处理的内容：数据的采集、数据的加工处理、数据的传输、数据的存储、数据的管理、数据的检索 4. 数据组织的层次：数据项、记录、文件、数据库 数据库是目前数据组织的最高形式，也是应用最广泛的数据组织的管理方法与技术。 第三章 1-10，课件：题标11-13） 1. 战略规划的内容由三个要素组成：方向和目标、约束和政策、以及计划和指标 2. 项目申请者有4个：部门经理、高级管理人员、系统分析师和政府代理人。其中前三者属于公司内部申请者，而政府代理人属于公司外部申请者。 3. 可行性可以从以下几个方面去分析：技术可行性、经济可行性、社会适应可行性、系统运行可行性 4. “对可行性报告的讨论是研究过程的关键步骤，必须在项目的目标和可行性问题上，和领导及管理人员取得一致的认识，才能正式开始项目的详细调查研究。”这说明规划开发过程中领导和管理人员的重视程度是最重要的。 5. 生命周期法是系统开发的常用方法，它具有以下特点 （1） （2） （3） （4） SSAD方法，即结构化的分析与设计方法，这种方法易于系统的实施，便于系统维护。 6. 生命周期法的阶段和任务（P70-71具体看）：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段 7. 生命周期法存在的问题 （1） （2） （3） 8. 原型法整个开发过程的步骤：确定初步需求、设计初始原型、试用和评价原型、修改和完善原型、完成系统的开发 9. 结构化系统开发方法是迄今为止开发方法中最普遍