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好! 很好! 非常好! 法罗力好! YES! 法罗力人 这世界上最重要的人是谁？（学员思考、讨论片刻，打出答案） ? 法罗力人 －－现在在我眼前的人。 法罗力人 这世界上最重要的事是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案） －－? 法罗力人 现在我要做的事。 法罗力人 这世界上最重要的时间是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案） －－ 法罗力人 此时此刻 法罗力人 文化的故事：普京 一、法罗力人 国力的较量在于企业(韩国与朝鲜之战)中国与美国 企业的较量在于企业家 企业家的较量在于经营管理的智慧 经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！ 船长的故事 法罗力人 指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。 企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。 文化就是制度与行为的积淀 什么是企业文化 企业文化就是一个企业的价值观念,是被企业中大多数人认同的,如果你对一个公司的文化不认同,你可能会感觉非常的不适应 企业文化是看不见,摸不着的,但可以感受得到,那就是公司的氛围 弄清法罗力人 法罗力人的信念 五个基本原则 “诚、信、质、法、责”是法罗力人对待顾客的。 “诚”首先是指诚实，以诚待人、不欺骗顾客是法罗力人推崇的美德；其次是忠诚，忠于用户是法罗力人服务的宗旨，谁是法罗力的用户，谁就拥有我们的忠诚。 “信”就是指对待顾客要守信，我们不仅敢于向我们的顾客许出承诺，我们还要向顾客充分实现我们的承诺，法罗力人“一诺千金”。 “质”是指质量，包括产品质量和服务质量，我们不仅要保证用户购买的每一台产品都是合格品，还要让我们的用户能充分享受到超值的法罗力星级服务。 “法”是指法律法规，我们严格遵守《中华人民共和国产品质量法》以及《消费者权益保护法》的有关规定，切实保护消费者的合法权益。 “责”是要求我们敢于承担责任，要对所有的用户负责，我们每增加一名用户就要增多一份责任心。 法罗力人 五个原则 诚 “诚”首先是指诚实，以诚待人、不欺骗顾客是法罗力人推崇的美德；其次是忠诚，忠于用户是法罗力人服务的宗旨，谁是法罗力的用户，谁就拥有我们的忠诚 信 “信”就是指对待顾客要守信，我们不仅敢于向我们的顾客许出承诺，我们还要向顾客充分实现我们的承诺，法罗力人“一诺千金”。 法 “法”是指法律法规，我们严格遵守《中华人民共和国产品质量法》以及《消费者权益保护法》的有关规定，切实保护消费者的合法权益。 分享家电企业的案例76%的家电行业。 海尔集团子公司重庆海尔家电销售有限公司旗下销售网点 　海尔集团子公司重庆海尔家电销售有限公司旗下销售网点，因涉嫌骗取家电下乡补贴资金，被财政部、商务部罚没30万元。 　　 质 “质”是指质量，包括产品质量和服务质量，我们不仅要保证用户购买的每一台产品都是合格品，还要让我们的用户能充分享受到超值的法罗力星级服务. 我们有ISO质量体系。每年我们都进行质量体系认证。内审与外审。（双，三株口服液） 中国质量万里行 中国质量万里行促进会 责 “责”是要求我们敢于承担责任，要对所有的用户负责，我们每增加一名用户就要增多一份责任心。 锦湖轮胎 锦湖轮胎全球总裁道歉 宣布召回所有违规产品 ??????摘要:锦湖轮胎（中国）董事长李汉燮向广大消费者正式道歉。锦湖轮胎（中国）董事长李汉燮。央视《消费主张》必威体育精装版消息：锦湖轮胎央视正式发布道歉声明，召回所有违规产品。今年3月15日央视的315晚会报道了关于我们锦湖轮胎的内容，给广大的消费者带来了困扰和不便，对此感到万分抱歉。 锦湖轮胎（中国）董事长李汉燮鞠躬道歉。 锦湖轮胎（中国）董事长李汉燮向广大消费者正式道歉。 第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。 一个企业没有文化，就是没有灵魂 。 作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。 法罗力人 如果让你选择，你会选择一个什么样的企业做为你的大树。 如果让我选择，我会选择法罗力公司。有太多感人故事，我本人无法用语言一表达。 我的故事（辞退员工张成宜）的事。 人性化（凝聚人心）（Ma总的故事）吴总的故事。 结束语 最后祝各位销售精英身体健康，家庭幸福，事事顺心。再次感谢大家与我共同分享法罗力文化 谢谢！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client