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毕业论文 题 目： 浅谈外贸邮件开发客户的技巧 --以瑞安市某车辆部件有限公司为例 学生姓名： 张旭 学 号： 学 院： 港口管理学院 专业班级： 09商务英语1班 指导教师： 刘秋民 职称： 讲师 完稿日期： 2012年5月20日 [摘要]开发客户是选择自然的客户，创造客户是潜在客户的开发。客户之所以存在，是因为客户是企业实现利益的直接来源。开发和创造客户在竞争适当时期要低价销售合理实行，要了解客户，掌握客户的方方面面，整理客户资料档案。同时也要做好拜访客户，因为拜访客户是维持企业的长久利益。 目 录 [摘要] 1 目 录 2 绪论 1 1瑞安市某车辆部件有限公司介绍 1 2邮件开发客户的三大技巧 1 2.1合适的时间 1 2.2正确的方式 2 2.3合适的人 2 3外贸邮件会遇到的问题 2 3.1外贸邮件中有过多的语言，导致客户不回邮件 2 3.2过多的介绍自己 3 3.3过多的浪费时间，没有直接进入主题 3 3.4报价与市场不吻合，没有竞争力 3 4针对外贸邮件开发解决的对策 3 4.1尽量语言简洁 3 4.2不要过多介绍自己 3 4.3不要浪费时间 4 4.4报价与市场吻合 4 4.5不要主动附上图片 4 4.6确保人称没有问题。 5 结论 5 【参考文献】 6 绪论 有些外贸的朋友总是有这样的困惑，我给客户发的邮件，怎么石沉大海？或者客户给我发了询盘，我回复后就没有下文了，发了好几次还是没有回应。造成这种情况有很多种原因。以下就以以瑞安市某车辆部件有限公司为例，讨论邮件开发客户的相关技巧。 1瑞安市某车辆部件有限公司介绍 瑞安市永邦车辆部件有限公司创建于1995年，是集研制、开发、生产、销售于一体的专业化铝质散热器公司，并且自己生产及加工全部零部件，公司坐落于中国汽摩配之都--浙江省瑞安市塘下镇前庄工业区。公司拥有国外先进自动化生产流水线，并配备有精密的专业检测设备。本公司主要生产各种铝质汽车散热器、暖风及散热器配件:如欧宝、大宇、现代、大众、拉达、标致、雷诺、斯科达、福特、菲亚特、丰田、本田、三菱、马自达、铃木、皮卡等多种系列产品及产品配件，如水室、主板、侧板等。公司始终坚持以“生产优质产品、创一流品牌、采用标准化管理模式、诚信为本”的质量方针，“以顾客为中心”的经营宗旨进行生产和销售服务，得到广大客户的一致好评。公司销售网遍及全球，产品畅销全国各地并出口欧美、东南亚及中东地区。公司视质量为企业的生命，信誉为立足之本。以科技兴业，采用国内外先进的技术，全力拼搏，开拓、进取、创新、发扬“永邦”企业精神，用我们的智慧和力量开创“永邦”灿烂的明天！竭诚欢迎国内外朋友光临指导，共图发展，真诚期待海内外朋友与我们并创辉煌。开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。一般情况下最好不用提，客户在里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余；开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好。事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截其一，人称不规范；其二，给对方乱起名。’ experience in machinery export business. 一般认为，介绍性语言超过两句即是“过多”。说实话，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，言简意赅地做自我介绍也许反而会给客户一种自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常珍贵的。 4.3不要浪费时间 简洁地完成了开头后，接下去你应该要立即进入正题——报价，因