市场营销复习重点.docVIP

导论 市场：市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益升入。 市场是商品交换关系的总和，是体现供给与需求之间矛盾的统一体。 市场营销的概念 市场营销就是个人或群体通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会和管理过程。 市场营销观念 市场营销观念是企业开展营销活动的价值观和信念，他支配着企业的经营方向和活动宗旨，引导着市场营销的发展趋势，并推动市场营销在更高层次上活动，是市场营销活动的指导思想。 （一）生产观念 生产观念是在卖方市场条件下产生的。在市场供不应求的时期较 为流行。 （二）产品观念 产品观念也是一种较早的企业经营观念。它认为，消费者最喜欢 高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值 量的产品。 （三）推销观念 推销观念表现为“我卖什么，顾客就买什么”。他认为，消费者 通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，如果听其自然的话，消 市场营销观念 费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极 推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。 此 方法被大量用于推销那些非渴求物品。 （四）市场营销观念 市场营销观念已满足消费者需求为出发点，既顾客需要什么， 就生产什么，市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键， 在于正确确定目标市场的需要和欲望。 （五）社会市场营销观念 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充，他认为， 企业的任务是确定各个目标的需要、欲望、和利益，并以保护 或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地 向目标市场提供能够满足其需要、欲望、和利益的物品或服务。 第二章 市场营销环境 A、市场营销环境是企业市场营销活动的立足点和根本前提 B、市场营销环境是企业经营决策的基础，为科学决策提供了 一、市场营销环境的必要性 保证 C、市场营销环境有利于企业发现新的市场机会，及时采取措 施，科学把握外来 二、市场营销环境的特点 客观性 相关性 差异性 动态性 不可控性 可影响性 三、市场营销宏观环境 市场营销环境是指企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括六大因素，既人口（population）、经济（economic）、科学技术（technology）、政治法律（politics # law）、自然（nature）、社会文化（society#culture）等因素。+ 1、人口数量持续增长 2、人口年龄结构的变化 人口环境 3、婚姻家庭状况的变化 4、人口分布与流动 1、收入 经济环境 2、消费支出