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《工作分析》复习资料 课程代码：06092《工作分析》，学位课程 第一章 工作分析概述 第一节　工作分析的概念 识记：工作的概念：狭义的工作：指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务。广义的工作：指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 注：工作的特点：1）工作是组织的细胞；2）工作是责任和权利的统一体；3）工作是同类职位（岗位）的总称；4）工作是人与组织之间的桥梁。 注部分不是大纲要求的内容，下同。 二、领会：工作分析的含义 工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。 目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。 注：1、工作分析的基本要素:主体：工作分析者。客体：组织内部的各项工作。内容：与各项工作有关的信息。结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。 2、工作说明书包括：工作描述和工作规范。 1）工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。 2）工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质及心理要求等内容。 第二节　工作分析的作用与意义 领会：工作分析在人力资源管理中的作用： 1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。4）工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。6）加强职业生涯管理。 注：工作分析在战略与组织管理中的作用：1）实现战略传导。2）明确工作边界。3）提高流程效率。4）实现权责对等。5）检查工作效果。 第三节　工作分析的历史沿革及其发展趋势 一、识记：工作分析的历史沿革 1、工作分析思想的探源：公元前6世纪，希腊著名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。这种思想为后来的工作分析奠定了基础。 2、工作分析的早期发展：1747年，大规模工作分析的第一人——狄德罗简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序，为以后的工作分析实践提供直接的经验与参考。 3、工业革命至二战间的工作分析：20世纪初，科学管理之父——泰勒采用了动作实时研究的方法，即把每个工作分解为基本的动作，通过计时不同动作决定完成这项工作最有效的方式，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量（动作时间研究：将工作分成若干部门并分别进行计时）。 闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志了工作心理学的诞生。 4、工作分析的近代发展：战后，私人企业开始组织定量专家队伍去解决大型企业面临的一些复杂问题，即定量管理，强调管理决策和问题进行定量分析。著名的有工作者导向的工作分析问卷法（PAQ）、职务导向的职能工作分析法（FJA）等。还有关键事件法、功能性工作分析法、工作要素分析法等。1979年，德国工效学家罗莫特提出了工作分析工效学调查法，他被公认为“工作分析创始人”。 二、领会：工作分析的发展趋势 1）从静态的工作分析到动态的工作分析；2）从描述性工作分析到战略性工作分析；3）从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析；4）从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。 第二章 工作分析流程 一、识记： 1、工作分析的基本流程 1）立项阶段；2）准备阶段；3）调查阶段；4）分析阶段；5）完成阶段。 2、职位分类标准（调查阶段） 1）有关职位分类：职业分类是指采用一定的标准，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种社会职业进行全面、系统的划分与归类。基本依据：工作性质的同一性。 2）职业功能与资料、人、物的关系。职业分类词典，对每个职业的功能按照对资料、对人、对物的关系进行标准化编码。 二、领会： 1、制定工作分析的总体原则（立项阶段） 1）系统原则；2）动态原则；3）目的原则；4）经济原则；5）职位原则；6）应用原则。 2、工作分析阶段的分析流程（分析阶段） 1）整理资料：将收集到的信息按工作说明书的各项要求进行归类整理，检查是否有遗漏的项目，如果有的话要返回到上一个步骤，继续进行调查收集。 2）审查信息：要对经过归类整理的信息的准确性进行审查，如有疑问，就需要找相关的人员进行核实，或返